Тех. Поддержка Neoline

[Passerby]

@Ингвар60, возможно, потому, что mapcam.info не является источником информации для базы?

 

[Ингвар60]

@Ингвар60, возможно, потому, что mapcam.info не является источником информации для базы?

Логично. Но сути вопроса не отменяет. "Стрелка" существует и функционирует. Просто не знал, каким образом указать на данные координаты.

 

[Passerby]

Просто не знал, каким образом указать на данные координаты.

Посмотрите вот тут: Добавление координат стационарных радаров

 

[Ингвар60]

Спасибо, попробую...

 

[al237]

Почему в базе данных нет радара "Стрелка", обозначенного на mapcam.info как idx926649 (Новгородский район, пос. Новая Мельница)?

Если не ошибаюсь, источником для базы является speedcamonline.ru. И эта стрелка там есть (10667). Это вопрос к представителю X-COP, который здесь давно уже не появляется.

 

[Ингвар60]

X-COP, который здесь давно уже не появляется

Интересно - появится ли вообще?

 

[kolka]

Здравствуйте. Актуально ли писать сюда проблему по X-Cop 9100? Или представители Neoline тут не появляются?. Спасибо.

 

[Chris]

Здравствуйте. Актуально ли писать сюда проблему по X-Cop 9100? Или представители Neoline тут не появляются?. Спасибо.

заглядывает иногда.

 

[kolka]

Спасибо, перейду тогда к сути вопроса. Может все таки тема поднималась, но похожую не нашел. Есть X-Cop 9100, ему неделя эксплуатации, подключен кабелем Neoline Fuse Cord 3 pin. Проблема заключается в следующем, например машина ночь стоит, завожу с брелка, открываю машину, сажусь, начинаю движение, на гибриде никакой индикации нет, то есть получается он как спит чтоли, просто темный экран и индикатор включения слева не горит. Но если нажать любую кнопку, загорается дисплей и показывает что все пишется, и спустя секнд 5-10 экран снова тухнет и все, скорость движения не показывает, на радары не реагирует. Выхода 3:
1) выключить\включить.
2) зайти и попробовать поменять например заставку с 1 на 2 и наоборот и он начинает работать как нужно.
3) заглушить двигатель и перевести положение ключа в stop, и заново завести автомобиль.
То же самое и на работе, поработал, завожу с брелка, выхожу, сажусь, и та же самая песня . Может кто сталкивался и прокоментирует. Так же очень жду помощи от официального представителя. Что касается настроек парковки то стоит на "вкл" без таймера, как только глушу машину и вытаскиваю ключ, гибрид переходит в режим парковки. Прошу помощи что делать?. Спасибо всем.

 

[al237]

Здравствуйте. Актуально ли писать сюда проблему по X-Cop 9100? Или представители Neoline тут не появляются?. Спасибо.

О-о-очень редко. Быстрее написать в Техподдержку по мылу.[DOUBLEPOST=1497204667][/DOUBLEPOST]

Спасибо, перейду тогда к сути вопроса. Может все таки тема поднималась, но похожую не нашел. Есть X-Cop 9100, ему неделя эксплуатации, подключен кабелем Neoline Fuse Cord 3 pin. Проблема заключается в следующем, например машина ночь стоит, завожу с брелка, открываю машину, сажусь, начинаю движение, на гибриде никакой индикации нет, то есть получается он как спит чтоли, просто темный экран и индикатор включения слева не горит. Но если нажать любую кнопку, загорается дисплей и показывает что все пишется, и спустя секнд 5-10 экран снова тухнет и все, скорость движения не показывает, на радары не реагирует. Выхода 3:
1) выключить\включить.
2) зайти и попробовать поменять например заставку с 1 на 2 и наоборот и он начинает работать как нужно.
3) заглушить двигатель и перевести положение ключа в stop, и заново завести автомобиль.
То же самое и на работе, поработал, завожу с брелка, выхожу, сажусь, и та же самая песня . Может кто сталкивался и прокоментирует. Так же очень жду помощи от официального представителя. Что касается настроек парковки то стоит на "вкл" без таймера, как только глушу машину и вытаскиваю ключ, гибрид переходит в режим парковки. Прошу помощи что делать?. Спасибо всем.

Похоже, он находится в режиме Парковка, но почему-то из нее не выходит. Могу попробовать помочь удаленно. Пишите в личку. Будьте готовы дать схему подключения.

 

[Neoline Support]

Всем доброго дня!

Техподдержка Neoline возобновляет свою регулярную работу работу на форуме. Если у кого будут вопросы по использованию нашей продукции - прошу задавать их здесь или мне в ЛС. (в виду большой загруженности я иногда не успеваю мониторить форум, поэтому если у Вас именно вопрос к техподдержке - прошу писать в ЛС)

При описании неполадок прошу вас, по возможности, указывать модель устройства, версию прошивки и дату GPS-базы радаров.

Также прошу не скупиться как на описание ситуации, так и на описание событий, которые ей предшествовали и действий, которые вы предпринимали самостоятельно для её решения (чтобы избежать предоставления тех рекомендаций, которые в вашем случае уже могут быть неактуальными).

Отдельное спасибо тем, кто приложит к обращению логи (скрытая папка Logs на гибридах и регистраторах).

 

[Адиль]

Здравствуйте! У меня neoline x cop 9000; проблема возникала на 5 день после покупки.
Видеорегистратор постоянно перезапускается. Проблема и была когда регистратор работал через прикуриватель, сейчас подключён к бортовому питанию.
Ну в прочем все показано на видео.

 

[al237]

Здравствуйте! У меня neoline x cop 9000; проблема возникала на 5 день после покупки.
Видеорегистратор постоянно перезапускается. Проблема и была когда регистратор работал через прикуриватель, сейчас подключён к бортовому питанию.
Ну в прочем все показано на видео.

Если питание присоединено нормально, то несите обратно в магазин и меняйте на новый или возвращайте деньги. Это можно сделать в течение 15 дней со дня продажи. Потом придется отдавать в сервис на гарантийный ремонт.

 

[kolka]

Здравствуйте. Вопрос, X-Cop 9100 выдает периодически звуковой сигнал и моргает индикатор питания. Возникает изредка, помогает перезагрузка. Подключен от бортового питания кабелем Neoline Fuse Cord 3 pin.

 

[Neoline Support]

@Адиль, не могли бы мне содержимое скрытой папки "Logs" выслать? Тут без логов сложно однозначно сказать, в чем именно неполадка. Вполне возможно, что перезагрузка является следствием ошибок обращения к карте памяти.

Если с логами заморачиваться не хотите, то просто отформатируйте карту памяти на ПК (или даже замените её на другую), сделайте сброс настроек гибриду и попробуйте его в работе снова. А если ещё и прошивку новую запишете - будет вообще отлично.

Не поможет - обратитесь в магазин для возврата/замены или в сервис для диагностики и ремонта.

@kolka, вероятнее всего, ситуация эта возникает во время резкой смены курса движения - срабатывает G-сенсор и начинается экстренная запись. Загляните в папку "Events" - наверняка там найдёте записи тех ситуаций, когда раздавался звуковой сигнал и мигал индикатор питания. Если подобные ситуации возникают слишком часто и "неуместно" - уменьшите чувствительность G-сенсора в "настройках видеорегистратора".

 

[al237]

Здравствуйте. Вопрос, X-Cop 9100 выдает периодически звуковой сигнал и моргает индикатор питания. Возникает изредка, помогает перезагрузка. Подключен от бортового питания кабелем Neoline Fuse Cord 3 pin.

Возможно, упала скорость записи на карту SD. Протестируйте программкой HD_Speed.

 

[Адиль]

@Адиль, не могли бы мне содержимое скрытой папки "Logs" выслать? Тут без логов сложно однозначно сказать, в чем именно неполадка. Вполне возможно, что перезагрузка является следствием ошибок обращения к карте памяти.

Если с логами заморачиваться не хотите, то просто отформатируйте карту памяти на ПК (или даже замените её на другую), сделайте сброс настроек гибриду и попробуйте его в работе снова. А если ещё и прошивку новую запишете - будет вообще отлично.

Не поможет - обратитесь в магазин для возврата/замены или в сервис для диагностики и ремонта.

@kolka, вероятнее всего, ситуация эта возникает во время резкой смены курса движения - срабатывает G-сенсор и начинается экстренная запись. Загляните в папку "Events" - наверняка там найдёте записи тех ситуаций, когда раздавался звуковой сигнал и мигал индикатор питания. Если подобные ситуации возникают слишком часто и "неуместно" - уменьшите чувствительность G-сенсора в "настройках видеорегистратора".

Прошивку поменял на самую последнюю. Попробую заменить карту памяти. Если не поможет, то отправлю содержимое папки logs.

 

[Neoline Support]

@Адиль, и дайте знать, если что-то не будет получаться или пойдёт не так.
Можно и в ЛС.

 

[Андрей 3744]

Здравствуйте. Хотел обновить X-cop 4000, но столкнулся с проблемой. Не устанавливаются драйвера на W7. Высвечивается сообщение что не найдены драйвера в центре обновления. После того как закрываешь это окно, появляется характерный звук, такой же как при установки драйверов. Этот звук не прекращается пока не отсоединишь РД от компьютера. Что делать, как обновить РД?

 

[X-COP]

Здравствуйте. Хотел обновить X-cop 4000, но столкнулся с проблемой. Не устанавливаются драйвера на W7. Высвечивается сообщение что не найдены драйвера в центре обновления. После того как закрываешь это окно, появляется характерный звук, такой же как при установки драйверов. Этот звук не прекращается пока не отсоединишь РД от компьютера. Что делать, как обновить РД?

Здравствуйте, через центр обновления не найти их.
На странице устройства X-COP 4000 Радар-детектор Neoline X-COP 4000 - радар с GPS и модулем антистрелка в разделе СКАЧАТЬ скачайте архив с прошивкой от 2016 года или баз данных GPS - внутри каждого из этих архивов есть 2 папки CDC_Driver. Вам нужно запустить exe. файл из папки CDC_driver 64bit - это и есть установщик драйверов. А лучше воспользоваться полной инструкцией в том же архиве.