Тех. Поддержка Neoline

[Ингвар60]

Радар-детектор X-COP 8500 надежно ловит "Стрелку", но крайне нерегулярно оповещает о ней по GPS. Примерно раз из пяти проездов. Радарная часть отрабатывает безупречно, а вот база почему-то подводит. Раз предупредит, четыре раз промолчит. В чем причина, кто подскажет? Базы обновляю регулярно, прошивка тоже свежая...

 

[PavelBK75]

@PavelBK75, прошивка - сброс настроек - сервис. К сожалению, вероятнее всего, это аппаратная неисправность.

Прошивал и сбрасывал (из меню) пару раз - эффекта не дало.
Обратился в сервис - там заявили, что долгое определение местоположения - это "особенность всех гибридов Neoline".
Как им доказать обратное?

 

[Neoline Support]

@PavelBK75, не совсем корректную информацию Вам предоставили в сервисе - обычно определение местоположения "на холодную" занимает от силы пару минут.
Не могли бы Вы протестировать скорость определения местоположения устройства за пределами автомобиля? (достаточно высунуть его на некоторое расстояние за окно)

 

[Driverus]

Вчера купил х-сор 5500, прошил на комплексную прошивку для данной модели антирадара и начались проблемы, после выключения питания сбрасывается на первоначальные настройки.

 

[ok_324]

Здравствуйте, имеется гибрид X-Cop 9000, где-то с месяц назад перестал автоматически включаться (работает от прикуривателя), потом начал самопроизвольно отключаться через 15-20 минут работы. Прошился 07.03.17, ничего не изменилось. Делал хард-ресет, менял карты памяти, вот свежий лог после формата карты:

[2017/07/31 08:31:15] V1.1.30

[2017/07/31 08:31:15] SD Format

[2017/07/31 08:31:15] SD Insert

[2017/07/31 08:30:57] Recording start

[2017/07/31 08:30:57] Create D:\DRIVING\2017_07_31_08_31_19\DRV_2017_07_31_08_31_19.MP4

[2017/07/31 08:36:08] Closed D:\DRIVING\2017_07_31_08_31_19\DRV_2017_07_31_08_31_19.MP4

[2017/07/31 08:36:08] Create D:\DRIVING\2017_07_31_08_31_19\DRV_2017_07_31_08_36_07.MP4

[2017/07/31 08:39:11] ACC change! (Off)

[2017/07/31 08:39:21] Recording stop

[2017/07/31 08:39:23] ACC change! (On)

[2017/07/31 08:39:24] Closed D:\DRIVING\2017_07_31_08_31_19\DRV_2017_07_31_08_36_07.MP4

[2017/07/31 08:39:25] Power down by key



Здесь устройство проработало почти 10 минут, но дальше все вернулось к схеме 15 секунд записи и перезагрузка:

[2017/07/31 08:41:29] V1.1.30

[2017/07/31 08:41:29] Power on!

[2017/07/31 08:41:33] SD Insert

[2017/07/31 08:41:33] Video mode

[2017/07/31 08:41:33] Recording start

[2017/07/31 08:41:34] Create D:\DRIVING\2017_07_31_08_31_19\DRV_2017_07_31_08_41_33.MP4

[2017/07/31 08:41:34] ACC change! (Off)

[2017/07/31 08:41:43] Recording stop

[2017/07/31 08:41:47] Closed D:\DRIVING\2017_07_31_08_31_19\DRV_2017_07_31_08_41_33.MP4

[2017/07/31 08:41:47] Power down by key

Есть какие-то варианты по реанимации? Сервис только в Москве, только дорога в 4к выйдет (

 

[Neoline Support]

@Driverus, действительно, на комплексной прошивке для X-COP 5500 наблюдается отсутствие сохранения пользовательских настроек в авторежиме X-COP. Рекомендуется пользоваться режимами Город/Трасса/Турбо либо использовать предыдущую прошивку, пока не будет выпущено исправление.

@ok_324, реанимация возможна только в сервисе, рекомендую отправлять транспортной компанией.

 

[Carp79]

Добрый день!
Вопрос разработчикам.
Какие лучше использовать настройки видео для neoline 9000
Обратил внимание, что на видео очень сильная зернистость

 

[Green_label]

Добрый день!
Вопрос разработчикам.
Какие лучше использовать настройки видео для neoline 9000
Обратил внимание, что на видео очень сильная зернистость

Видео часть - на форуме видеорегистраторов обсуждение.. Тут радарная только.

 

[Oparin]

Здравствуйте. У меня гибрид 9700. Проблема заключается в том что он в последнее время стал сам выключаться и включаться когда сам захочет. Попытки перезагружать кнопкой перезагрузки ничего не дали. Навигатору меньше года... что делать?

 

[Green_label]

Навигатору меньше года... что делать?

Сменить навигатор
А 9700 видно в ремонт ...

 

[al237]

Здравствуйте. У меня гибрид 9700. Проблема заключается в том что он в последнее время стал сам выключаться и включаться когда сам захочет. Попытки перезагружать кнопкой перезагрузки ничего не дали. Навигатору меньше года... что делать?

Маловато информации. Но попробую помочь.
Во первых проверьте качество питания (контакты в кабеле с обеих сторон, напряжение).
Если он включается когда в авто никого нет (на стоянке) проверьте - не включен ли режим парковки.
Если это происходит при движении, сделайте хард ресет:
*Отключить питание
*Извлечь карту памяти
*Зажать одновременно кнопку включения и кнопку RESET
*Не отпуская кнопок, подключить к питанию.

 

[SadistKHV1988]

Здравствуйте!
Имеется РД X-Cop 7000,случайно прошил прошивкой для x-cop 7500,после этого комп его не видит,при попытке включения разные символы на дисплее.Подскажите пожалуйста,как его реанимировать

 

[al237]

Здравствуйте!
Имеется РД X-Cop 7000,случайно прошил прошивкой для x-cop 7500,после этого комп его не видит,при попытке включения разные символы на дисплее.Подскажите пожалуйста,как его реанимировать

Это наверное исправят только в сервисе. Нужна перепрошивка программатором.

 

[Neoline Support]

@Carp79, попробуйте резкость немного уменьшить.
И если есть возможность - дайте ссылку на видео либо пришлите на [email protected]

@Oparin, это хорошо, что гибриду меньше года - если не помогут процедуры, описанные @al237, сдайте устройство в магазин или в сервис для гарантийного ремонта.

@SadistKHV1988, если компьютер теперь радар-детектор не видит, реанимация возможна только в сервисе.

 

[KOOT]

Доброго времени суток! Приобрёл гибрид neoline x-cop 9100, 4 месяца назад. Сразу поставил крайнюю прошивку 07.03.17. Пользуюсь режимом X-COP. Аппарат нравится, но есть весомое "НО". 1- Очень долго на холодную ловит спутники, иногда доходит до 10 минут. И все эти десять минут он может пищать на ложные сигналы, т.к. он не видит спутники, и соответственно скорость. 2- Очень много ложных срабатываний,неприлично много, устал махать рукой для отключения звука. А иногда бывает не видит треноги, я тогда себя успокаиваю что они наверное просто не работают. Появилось желание откатится на заводскую прошивку ради эксперимента, но её нигде нету. А может скоро будет новая? А то крайняя уже совсем не новая, судя по дате!

 

[Neoline Support]

@KOOT, что за лобовое стекло, есть ли ДМЗ или адаптивный круиз-контроль?
Есть предположения о том, где именно и при каких условиях ложные срабатывания происходят?

 

[LilMo20]

Приветствую! Гибрид Neoline X-Cop 9500S. В один прекрасный день появилась следующая проблема: при включении появляется рябь на дисплее, затем на полсекунды изображение с камеры и так циклически перезагружается. Я так полагаю, проблема программная. Если есть возможность, вышлите, пожалуйста, дамп нанд-памяти, программатор есть, залить смогу. Спасибо!

 

[saboter]

Здравствуйте! Использую гибрид Neoline X-COP 9000. Появилась проблема: при подключении устройства через гнездо прикуривателя, оно сразу и безвозвратно переходит в режим парковки. В настройках режим парковки отключен.Подскажите как справиться с этой проблемой.

 

[Neoline Support]

@LilMo20, отписал в личку.

 

[al237]

Здравствуйте! Использую гибрид Neoline X-COP 9000. Появилась проблема: при подключении устройства через гнездо прикуривателя, оно сразу и безвозвратно переходит в режим парковки. В настройках режим парковки отключен.Подскажите как справиться с этой проблемой.

Попробуйте хард ресет:
*Отключить питание
*Извлечь карту памяти
*Зажать одновременно кнопку включения и кнопку RESET
*Не отпуская кнопок, подключить к питанию.
Если не поможет - в сервис.