Тех. Поддержка Neoline

[Galleon]

Добрый день, уважаемые пользователи

В этом разделе вы можете задавать вопросы по нашим устройствам и мы, в максимально оперативные сроки, будем на них отвечать.

С уважением,
Тех. Поддержка компании Neoline

Здравствуйте.Сегодня появилась распространенная неисправность этих моделей"розовый экран" моя модель Neoline x-cop 9000 c/n xcop900816k0779 произведена 08.2016 куплена по чеку 15.11.16. чек и коробка,руководство сохранены,нет только гарантийного талона.Гарантия на данную неисправность,как я понял,продлена
до двух лет. куда мне обращаться в Петропавловске Камчатском? Продавец говорит что гарантия год и она закончилась.Может мне его вам выслать для ремонта?

 

[Ингвар60]

Всем добрый день.Радар neoline 8500.Проработал 2 года безупречно,все устраивало.Вчера стал хриплый звук.
Сегодня звук пропал совсем-остальное все работает(дисплей,световая сигнализирует о камерах и т.д.)
Можно ли восстановить самому?Без звука в нем нет смысла,а гарантия кончилась.Руки на месте.Не думаю,что это программная часть.Прошивку и базу ставил в июле 2017.Думаю сгорел динамик.Ответов на форуме не нашел.(Мож.плохо искал?)Поэтому несколько вопросов к знатокам.
1.Есть ли reset у 8500?
2.Сколько динамиков стоит на аппарате(потому что идет и голос и пикание),какое сопротивление катушки динамика.Может есть его размеры,видел на форуме 22х14.
3.Как сложно добраться до динамика и заменить его и в этом ли дело,мож.сгорел усилитель-хотя с чего бы?

1. Ресет все равно не поможет. Проблема известная.
2. Динамик один.
3. Добраться легко, заменить тоже.
Сам не стал рисковать с покупкой динамика, зашел в первый попавшийся сервис по ремонту планшетов/телефонов, где за 200 рублей в течение трех минут заменили динамик.

 

[murmanik]

После замены -все нормально?Т.е известная проблема-это динамики летят что-ли?
Динамик наверное можно найти-но если этот не звонится как узнать сопротивление катушки?
Сегодня машина простояла на улице 9 часов поехал домой -динамик заработал,когда приехал-15 минут-опять сдох-от нагрева что-ли-на него еще теплый воздух дует-стоит на торпеде,а на улице +6

 

[Ингвар60]

После замены -все нормально?Т.е известная проблема-это динамики летят что-ли?
Динамик наверное можно найти-но если этот не звонится как узнать сопротивление катушки?
Сегодня машина простояла на улице 9 часов поехал домой -динамик заработал,когда приехал-15 минут-опять сдох-от нагрева что-ли-на него еще теплый воздух дует-стоит на торпеде,а на улице +6

Скорее всего, от перегрева. Проблема известна давно, но производителем никак не решается. Если перелистать несколько страниц назад, то можно найти сопротивление катушки, просто сейчас уже точно не помню - то ли 4, то ли 8 Ом.
С тех пор, как заменил динамик, больше проблем не было. Прошло более года.

 

[bonich]

Добрый день. Вчера купил 9700s. Пока игрался с настройками, отформатировал карту из меню устройства. И начались проблемы. Карта из комплекта. Пробовал другие карты результат тот же.
Суть: При включении регистратор включается и зависает, любое действие по в меню вызывают перезагрузку. Причем если включить регистратор и не трогать, запись видео файлов идет. Но они все битые, невозможно открыть. (на компе смотрю). Карту форматировал. Последний раз сделал карту FAT32 и 32kb блок, проверил на скорость (14mb/s), проверил скандиском. Проблемы с самим регистратором? Нужно сдавать в гарантию? Без карты видеорегистратор включается, выводит сообщение что нет карты но меню все работает, как только карту вставляешь сразу зависает и в ребут

 

[Artur48]

Проблемы с самим регистратором?

Если

Без карты видеорегистратор включается, выводит сообщение что нет карты но меню все работает, как только карту вставляешь сразу зависает и в ребут

то проблема явно в карте памяти. Надо пробовать с другой картой.

 

[bonich]

Если

то проблема явно в карте памяти. Надо пробовать с другой картой.

Пробовал даже с рабочей картой из другого регистратора. Может проблема в setup.xml? может кто скинуть свой файл?

 

[Artur48]

Пробовал даже с рабочей картой из другого регистратора.

Другой регистратор может быть не настолько требователен к картам памяти.

 

[bonich]

Оказалось все просто, видимо работает плохо генератор, и напряжение падало меньше порога автоотключения из настроек, поэтому регистратор зависал.

 

[baralex]

Здравствуйте, радар neoline 8500. Всё устраивает, но в базах нет камер "Зебра" для контроля пешеходных переходов. Очень жаль. Недавно произошёл анекдотический случай. Подъезжая к пешеходному переходу, увидел уже ступившего на него пешехода, остановился, он мне помахал, мол, проезжай, я и проехал.... блин... на 1500 рублей проехал.

 

[AirDun]

Добрый день, уважаемые пользователи

В этом разделе вы можете задавать вопросы по нашим устройствам и мы, в максимально оперативные сроки, будем на них отвечать.

С уважением,
Тех. Поддержка компании Neoline

Здравствуйте. Моделька Neoline x-cop 9000, нет изображения на экране, на флеш карту изображение пишет, но на экран изображения с камеры не идёт. Подскажите что делать?

 

[Neoline Support]

Здравствуйте. Моделька Neoline x-cop 9000, нет изображения на экране, на флеш карту изображение пишет, но на экран изображения с камеры не идёт. Подскажите что делать?

Каким образом подключено устройство? прикуриватель или же через fcord 3-pin?

 

[vadim1963]

Добрый день.
Интересует принципиальная схема на neoline x-cop 9100.
Нет разрешение на dc-dc преобразователь 3.3вольта.
Отследить по дорожкам где формируется сигнал разрешения на 7 ногу преобразователя MP1591 на 3.3 волльта - не получается. так как платы более чем двухслойные.
Буду признателен за принципиальную схему.
Спасибо...

 

[AirDun]

Каким образом подключено устройство? прикуриватель или же через fcord 3-pin?

через прикуриватель

 

[ROBUS]

Может было, ткните. Несколько дней назад обновил базы на x-cop 8500, тут же вышло новое обновление. Начал обновлять, не активно окошко data base. Как не пытался, так и не смог активировать, что делать. ВР горит надпись Подключено к пк(usb). Но окно было активировано раньше, даже без подключения ВР. вин8,1

 

[Ингвар60]

Может было, ткните. Несколько дней назад обновил базы на x-cop 8500, тут же вышло новое обновление. Начал обновлять, не активно окошко data base. Как не пытался, так и не смог активировать, что делать. ВР горит надпись Подключено к пк(usb). Но окно было активировано раньше, даже без подключения ВР. вин8,1

Не понял - где горит надпись "Подключено к ПК"? Не удается поставить галочку в окошке database?

 

[типа опа]

Добрый день.Хотел узнать когда выйдет новая прошивка на 5500?Старая (стоковая) морально и по функционалу сильно устарела,А комплексная не нравится слишком завышенной чувствительностью радарной части,слишком уж много ложных срабатываний (раздражает ужасно).По этой причине вернулся к стоковой и до сих пор ее юзаю.Хотелось бы функционал комплесной с чувствительностью стока (меня однозначно не подводил),ну или чуть увеличеной чувствительностью радарной части.Подскажите когда будет обновление прошивки на 5500 и что в ней изменится? Спасибо.

 

[типа опа]

Что то складывается впечатление ,что X-cop 5500 уже всеми забыт и пора его выкинуть в мусор,но мы ими пользуемся!
Будьте добры,ответьте по новой прошивке сего РД.Когда выпустили комплексную прошивку,интересовались мнением пользователей,что нужно изменить-доработать,выслушали и ничего не изменили!! Но практически все жаловались на ложные срабатывания (завышенную чувствительность).Экран данного РД так и продолжает быть расходным материалом.Если невозможно продлить жизнь экрана прошивкой,доведите до нашего сведенья,что нужно изменить в схеме,чтоб экраны не менять раз в год.На мой взгляд поведение производителя очень некрасивое со стороны пользователей X-cop 5500,складывается впечатление,что купили-мучайтесь.Ничего личного,но лично я никогда больше не приобрету никакую продукцию этого производителя и никому не посоветую (просто посмотрите на отношение ваших конкурентов к своим потребителям и сделайте выводы).

 

[типа опа]

Ответа так и нет...Х-сор 5500 никому не интересен,кроме владельцев.Спасибо за исчерпывающий ответ.
Но ведь наверное не сложно обновить ПО,оставить функционал комплексной (а если не трудно и дополнить) и вернуть чувствительность радарной части от стоковой прошивки (чтоб не истерил ложными срабатываниями),ведь со стоковой прошивкой очень не плохо радарная часть отрабатывает.
А по поводу "гаснущего" экрана,если ничего не можете сделать прошивкой,дайте хоть советы потребителям,если хотя бы имеете понятие о причинах (не удивлюсь,что никто не анализировал и не делал выводов). А вообще очень печально отношение производителя и техподдержки к старым (относительно недорогим,но еще реализующимся) моделям.

 

[RadarSheff]

Neoline R750
Будет ли возможность смотреть потоковое видео с регистратора через прогу.
1 минута 80 мегабайт весит и качается минуты 2. Телефон в 30 см от регистратора.
Почему xiomi за 30 долларов может в потоке давать просмотр, а тут зажали, да еще и скорость такая как по блютузу?

И еще вопрос:
Как радар реагирует на lti trucam 20-20?