Тех. Поддержка Neoline

[АндрейЧита]

Здравствуйте. У меня проблема c РД Х-СОР 7500, слетает прошивка на РД. После того, как слетит, считает радары( пишет на дисплее, радаров и цифры перечисляются от 1 и т.д. , потом противный писк и всё по новой. Подскажите, что надо делать? Пробовал прошивки, родную и отS-ки, вроде грузится, как до 100% доходит папка на РД опять пустая.

 

[Neoline Support]

Здравствуйте. У меня проблема c РД Х-СОР 7500, слетает прошивка на РД. После того, как слетит, считает радары( пишет на дисплее, радаров и цифры перечисляются от 1 и т.д. , потом противный писк и всё по новой. Подскажите, что надо делать? Пробовал прошивки, родную и отS-ки, вроде грузится, как до 100% доходит папка на РД опять пустая.

Переустановите прошивку перейдя по ссылке:Обновления. Не устанавливайте на 7500 прошивку от 7500s!!Если проблема не устраниться то обратитесь в сервисный центр, перейдя по ссылке:Служба поддержки и сервисные центры Neoline вы найдете список сервисных центров.

 

[ПавелSw]

Требуется прошивка под программатор X-cop7000! После обновления перестал включаться.

 

[Neoline Support]

Требуется прошивка под программатор X-cop7000! После обновления перестал включаться.

Данные прошивки распространению не подлежат,обратитесь в сервисный центр.

 

[Pokr]

На днях приобрел Neoline X-COP7500S, есть несколько пожеланий:

1. Почему проезжая камеры он один раз сигнализирует, а перед заездом в зону не сигнализирует. У меня так было на стритшторме – очень удобно.

2. Можно сделать чтоб, когда въезжаешь в радарную зону индикатор мигал, а то можно отвлечься и не заметить радар, мигание все же обращает на себя внимание учитывая, что он вообще не пищит когда не превышаешь.

3. Что – то можно сделать чтоб Арену в спину не за 200 метров видел, а пораньше? Прошивка 14я и база последняя, пробовал разные режимы.

4. При выезде из Подмосковной Коломны в сторону Москвы не видит Автодорию, на том участке ей больше 2х лет.

 

[Nagumich]

При выезде из Подмосковной Коломны в сторону Москвы не видит Автодорию, на том участке ей больше 2х лет.

А можно фото двух камер автодории оттуда?

 

[Batyr32]

Добрый день. Радар neoline 9700 не видит радары Кардон, в общем все которые спартанные в кустах. Базы обновляю. В чем может быть дело?

 

[Neoline Support]

Добрый день. Радар neoline 9700 не видит радары Кардон, в общем все которые спартанные в кустах. Базы обновляю. В чем может быть дело?

Прошивку устройства обновляли? если да, то сколько шагов обновления прошло ? и из какого меню обновляли ?

 

[Batyr32]

Обновлял, сколько шагов обновления прошло точно не помню, вроде бы два. Обновлял в меню обновления, скаченное с сайта

 

[Neoline Support]

На днях приобрел Neoline X-COP7500S, есть несколько пожеланий:

1. Почему проезжая камеры он один раз сигнализирует, а перед заездом в зону не сигнализирует. У меня так было на стритшторме – очень удобно.

2. Можно сделать чтоб, когда въезжаешь в радарную зону индикатор мигал, а то можно отвлечься и не заметить радар, мигание все же обращает на себя внимание учитывая, что он вообще не пищит когда не превышаешь.

Ваши пожелания передадим специалистам.

3. Что – то можно сделать чтоб Арену в спину не за 200 метров видел, а пораньше? Прошивка 14я и база последняя, пробовал разные режимы.

X-COP 7500s с EXD + фильтр Z сигнатур В теме данного устройства есть много видео на данную тему.

4. При выезде из Подмосковной Коломны в сторону Москвы не видит Автодорию, на том участке ей больше 2х лет.

Пришлите координаты данного устройства,так как в Московском регионе автодория более не используется[DOUBLEPOST=1540898767][/DOUBLEPOST]

Обновлял, сколько шагов обновления прошло точно не помню, вроде бы два. Обновлял в меню обновления, скаченное с сайта

Переустановите прошивку устройства,во время обновления должно пройти от 1 до 7 и от 1 до 3 шагов.

 

[Batyr32]

Он мне даст переустановить обшивку? Если у меня уже обновлённая стоит?

 

[Neoline Support]

Он мне даст переустановить обшивку? Если у меня уже обновлённая стоит?

Да.

 

[Demedian]

Добрый день! Имеется радар neoline s-300. Стоит на Audi q7 4m. Ставил разнесенку, так как мой streetstorm почти не брал из-за остекления. Однако периодически сталкиваюсь со следующими проблемами: 1) периодически начинает показывать сигнал С5, не прекращая, помогает только перезагрузка 2) Иногда полностью виснет, кнопка выключения не работает, помогает только выключение/включение зажигания. Вопрос: можно ли решить данные проблемы перепрошивкой, где взять файлик (на сайте новой версии не нашел). Если необходимо везти в сервис, то какой из блоков? Не хочется снимать все три с учетом того, что это разнесенка и снятие не самый простой процесс. Что посоветуете? Авто в Москве

 

[Neoline Support]

Добрый день! Имеется радар neoline s-300. Стоит на Audi q7 4m. Ставил разнесенку, так как мой streetstorm почти не брал из-за остекления. Однако периодически сталкиваюсь со следующими проблемами: 1) периодически начинает показывать сигнал С5, не прекращая, помогает только перезагрузка 2) Иногда полностью виснет, кнопка выключения не работает, помогает только выключение/включение зажигания. Вопрос: можно ли решить данные проблемы перепрошивкой, где взять файлик (на сайте новой версии не нашел). Если необходимо везти в сервис, то какой из блоков? Не хочется снимать все три с учетом того, что это разнесенка и снятие не самый простой процесс. Что посоветуете? Авто в Москве

Перейдя по ссылке:Прошивка s300,скачайте и следуя инструкции обновите устройство.

 

[SergHS5]

@Neoline Support

Перейдя по ссылке:Прошивка s300,скачайте и следуя инструкции обновите устройство.

Проверьте, пожалуйста, содержимое архива! Там июньские файлы, которые уже были опубликованы в профильной теме.
И по выводам пользователей пользоваться ей ещё более неудобно чем заводской. Все откатились на старую.

 

[Batyr32]

Да.

Ваши пожелания передадим специалистам.

X-COP 7500s с EXD + фильтр Z сигнатур В теме данного устройства есть много видео на данную тему.
Пришлите координаты данного устройства,так как в Московском регионе автодория более не используется[DOUBLEPOST=1540898767][/DOUBLEPOST]
Переустановите прошивку устройства,во время обновления должно пройти от 1 до 7 и от 1 до 3 шагов.

Пробовал переустановить обновление. Не даёт пишет файл не найден

 

[Баходир]

Доброго времени суток. После обновления X COP 6500 перестал включать. Горит [А] ️ и всё. Как можно теперь привести его в чувство?

 

[gecd]

Добрый день, купил новый neoline 9100, поездил 3 дня перестал гореть экран, при вкл говорит местоположение определено, на кнопки жму - пикают, запись вроде идет, а экран не горит. в чем может быть проблема ? делал ресет - не помогло

 

[Рустам Гелимов]

x-cop 9000 после прошивки перестал включаться экран. поделитесь кто-нибудь прошивкой для восстановления.

 

[Рустам Гелимов]

Здравствуйте.
Если дата выпуска "август 2016" и позже, то у Вас стоит дисплей нового типа. Чтобы восстановить устройство скачайте эту прошивку на карту памяти Autoreload.zip и подключите устройство к питанию. В течение 1 - 1.5 мин. устройство самостоятельно обновится и включится.[DOUBLEPOST=1476267268][/DOUBLEPOST]
Здравствуйте.
А скорость отображается в этот момент? Если действительно полностью теряются спутники - проверьте надежность контактов Fuse cord. Если контакты не окислились/не разболтались - в СЦ.[DOUBLEPOST=1476267333][/DOUBLEPOST]
Нужна не заводская прошивка, а прошивка для восстановления. Ссылка сообщением выше. У Вас новый дисплей, несовместимый со старыми прошивками.[DOUBLEPOST=1476267426][/DOUBLEPOST]
Ваш аппарат для тестов поступит в головной офис сегодня-завтра, будем выяснять.[DOUBLEPOST=1476267583][/DOUBLEPOST]
Прошивку с сайта умышленно удалили, т.к. она не совместима с новыми дисплеями, но пользователи все-равно находят в новостях прошивки от февраля 2016 года, обновляются на устройствах выпуска 09.2016 и получаются проблемы.
Ждем универсальную прошивку, с исправлением несовместимости и доп. функциями, которые прописаны были в ТЗ еще к прошивкам со старыми дисплеями.

Добрый вечер. Есть возможность где-то скачать Autoreload.zip. Или есть ещ способ решить проблему с дисплеем. Он не включается, хотя спутники ловит и индикатор горит