Intego Platinum

[MD34]

Добрый день.
Так как на данном форуме есть специалисты INTEGO попробую обратиться с моей проблемой.
Весной 2017 года был приобретен антирадар Platinum, однако сразу перестал работать экран (при наличии всех звуковых оповещений). Был сдан в гарантийный ремонт и спустя 1,5 месяца возвращен с рабочим экраном.
Проработав с июля по ноябрь (постоянное отображение+звук), вчера (29.11) решил обновить ПО и точки (так как за данное время в городе было установлено много новых камер к ЧМ-2018).
По ссылке в данном посте все скачал, присоединил оригинальный кабель и обновил - при этом экран не работал. Сегодня поехал проверять - при включении - экран не работает (но все звуковые оповещения работают). Экран загорается только при прохождении точки (радара и POI) с одновременным оповещением, далее снова гаснет. Не хочется сдавать снова в сервис и есть подозрение , что это связано с программной начинкой.
Возможно ли как-нибудь самостоятельно исправить это (откат, перепрошивка, настройки какие нибудь). Заранее спасибо за помощь.
UPD: Решено перепрошивкой. На кнопку MODE (как и другие кнопки) изначально радар-детектор не реагировал.

 

[gem]

Возможно ли как-нибудь самостоятельно исправить это (откат, перепрошивка, настройки какие нибудь).

Думаю, что возможно. Кнопкой "Дим" (или как он на Интего называется?) выключить режим - "темный", и будет щазтье.

 

[Intego Эксперт]

@MD34, этот режим работы называется "по событию" Неисправностью не является. Читайте инструкцию, раздел по настройке яркости дисплея.

 

[volzanin42]

На сайте перестали указывать от какого числа обновление.
"Обновление базы данных....Скачать"
Это становится видно только по факту скачивания.
Весьма не удобно следить за актуальностью обновления

это сообщение датировано 28 ноября 2017 года. Сегодня уже 05 декабря 2017 года. На сайте всё без изменений.
У меня резонный вопрос: посему игнорируются адекватные замечания пользователей?

 

[volzanin42]

@Intego_support, прошу прощения за настойчивость, но не смогли бы опуститься с небес до нас грешных и разъяснить нам всем тут: 1.почему игнорируете дЕльные замечания 2. в чем сакральный смысл публикации обновлений без указания даты этих обновлений? Кликабельность увеличиваете?!

 

[volzanin42]

@Intego_support, прошу прощения за настойчивость, но не смогли бы опуститься с небес до нас грешных и разъяснить нам всем тут: 1.почему игнорируете дЕльные замечания 2. в чем сакральный смысл публикации обновлений без указания даты этих обновлений? Кликабельность увеличиваете?!

прошло время, а ответа так и нет!

 

[Nagumich]

прошло время, а ответа так и нет!

Если вы считаете, что какая-то проблема актуальна для большого числа пользователей РД - создайте отдельную тему с опросом, например: Нужна ли вам поддержка обновления в OS X/iOS/Anroid/Unix/Linux?
По результатам опроса за месяц всем форумчанам будет видно, действительно ли проблема актуальна для многих, а производитель сможет спланировать распределение ресурсов программистов.

На этом митинг в этой теме закончен.

 

[volzanin42]

В связи с проводимой политикой службой поддержки полной закрытости информации от пользователей, я посмею взять на себя смелость: сообщаю, что появилась база с датой 11.12.17.

 

[LaiNR]

У Вас наверное детектор из первых партий и нужно будет менять модуль ЖПС. Но это не сегодня-завтра. Модули на замену уже куплены, но не отправлены. Рууководство чего то ещё одновременно хочет доставить оттуда. Когда модули придут и будут разосланы по некоторым сервисам, дам знать.

Здравствуйте. Можно мне как то приобрести новый gps модуль?

После 3х безуспешных ремонтов в оф СЦ. Аппарат совсем перестал ловить спутники. Мне выдали заключение на замену. Но магазин продавший мне платинум у нас в городе закрылся.

 

[Intego Эксперт]

Здравствуйте. Можно мне как то приобрести новый gps модуль?

После 3х безуспешных ремонтов в оф СЦ. Аппарат совсем перестал ловить спутники. Мне выдали заключение на замену. Но магазин продавший мне платинум у нас в городе закрылся.

Молуль будет бесплатно. Сейчас как раз идет рассылка модулей по аккредитованному ремонтному сервису.
Чуть подождите, как только станет ясно где они есть, я озвучу адреса.

 

[LaiNR]

Я нахожусь в г.Уфа. Мне проще самостоятельно поменять этот модуль, нет уже доверия/надежды на СЦ. Если вышлите мне на адрес, буду премного благодарен.

 

[Alldr]

Т.к. администрация сайта нас не слышит, продолжу традицию для тех , кому это необходимо - Вышло обновление базы с датой 18.12.17

 

[Perfeos]

1.31 апрель.
Приподключении к спутникам не всегда с первого раза показывает скорость... Повторное подключение и все нормально

 

[Alldr]

Обновлена база на сайте от 25.12.2017.
Как прежде актуальность базы засекречена, пока не скачаешь-не узнаешь .
Админа сайта с наступающим и хочется пожелать руки в плечи, чтобы исправить эту дурость)

 

[Passerby]

Обновлена база на сайте от 25.12.2017.
Как прежде актуальность базы засекречена, пока не скачаешь-не узнаешь .
Админа сайта с наступающим и хочется пожелать руки в плечи, чтобы исправить эту дурость)

*Задумчиво* Вы в самом деле считаете, что обращение с подобным пожеланием по адресу Задать вопрос техподдержке будет менее эффективно, чем подобный пост на форуме и сайте Спортлото?

 

[OSN33]

*Задумчиво* Вы в самом деле считаете, что обращение с подобным пожеланием по адресу Задать вопрос техподдержке будет менее эффективно, чем подобный пост на форуме и сайте Спортлото?

А Вы сами пробовали туда писАть? Все вопросы проваливаются как в чёрную дыру... Вопросы в конкретной теме даже и НЕ появляются, поскольку там ПРЕмодерация. Так что при случае, привет админу сайта

 

[Passerby]

@OSN33, честно говоря, не пробовал. Повода не было. Их железка, подаренная через несколько дней знакомому, до сих пор работает с соответствием своим первоначальным ТТХ.
Вот только не понимаю, почему обращения к админу того сайта производятся тут.
Вам кто-то сказал, что он в своей работе руководствуется содержимым этой темы? Вас явно с этим обманули...

Наглядный пример:

Т.к. администрация сайта нас не слышит,

Вы реально считаете, что администрация того или иного сайта только тем и занята, что пытается найти, где и что ей пишут ещё, помимо их собственного сайта?

А если вы обращаетесь к администрации rd-forum.ru, то объясните, пожалуйста, что она должна сделать с тем, что на каких-то других сайтах вас что-то не устраивает?

 

[Alldr]

У потребителя логика простая - сайт официальный, на форуме принимает участие официальный представитель компании.
Далее объяснять??
Мы уже поняли, что про поддержку можно забыть и на будущее сделали соответствующие выводы относительно компании.
Относительно датчиков GPS тоже было обещано много....

 

[Passerby]

@Alldr, а вам всем не кажется, что если хотите получить ответ от представителя, то и обращаться нужно к нему?
А не к абстрактной администрации и админу непонятно какого сайта? Какого - по контексту догадаться, конечно, можно, Непонятно, с чего бы им искать тут вопросы в свой адрес и на них отвечать.

Вот как вы расцените опубликованный здесь текст примерно такого вида:
У меня айпад на сайте xyz.рф - половину содержимого не отображает! И ни администрация сайта, ни Стив Джобс ничего с этим делать не хотят! Кто-нибудь сделайте что-нибудь!

Смешно? А с точки зрения модераторов форума это ничем не отличается от ваших дружных жалоб. И карается соответственно, за нарушение правил этого форума.

Но, разумеется, можете продолжать, раз так больше нравится...

 

[Intego Эксперт]

Мы уже поняли, что про поддержку можно забыть

Ну да. Можно. Можете вообще а форум не заходить, продукт то забросили! Только вот на памяти совсем не давний апгрейд озвучки, аж в двух вариантах, кому что нравится. А обоснованных жалоб на косяки и глюки, я что то в теме не вижу, кроме нытья о том что скачать базу в понедельник сложно, чтоб версию посмотреть.
Да и кто это Мы? Трое чем то не довольных, двое из которых забанены за постоянное нытьё?

Относительно датчиков GPS тоже было обещано много....

Модули на замену, ожидаем в Декабре.

В конце Декабря они поступили, 10 Января после праздников их отправили в контрактный сервис. Сейчас идёт распределение по филиалам в городах России и по поступлению они дают список в каких филиалах они есть.
Так что не надо преувеличивать.