Проблема с GPS Sho-me G-800, G-900 и не только

[PAPA]

Нормально работает поддержка. Случай со спутниками - своего рода форс-мажор, причем вопрос решился достаточно быстро. Если кто не читал форум и обращался в СЦ, там люди были наверняка в курсе, все поясняли. А кто читал форум, и знал что проблема массовая - но все равно полез перепаивать батарейки - так это не от большого ума (без обид). Разработчики возятся с нами 4-й год, или даже больше существует модель 800str ? Совершенствуют прошивки, выполняют наши пожелания.. Так что такую поддержку еще поискать!

Когда владельцы 800.900 искали всем миром спутники 800S.1000S их ловили легко а как владелец IG вообще не в курсе что такое долгий холодный старт, перезагрузка, батарейка уже 4 года.Так что на радостях не стоит в овациях захлебываться.

 

[paltus]

А есть кто без РД вообще и им вообще поддержка не нужна, а есть кто и без интернета. и что теперь?
Вы вообще не улавливаете?

 

[baluchtin]

Ждем решения проблемы

 

[msr32]

Ну вот везёт же компании Sho-me... Столько крутых специалистов собралось в теме...

Спойлер: Выбирай - не хочу...

И, главное, одно из значений слова Debug знают...
А не попробуют ли они объяснить, за каким в программу, которая тупо пишет некий набор данных в подключенную зверушку, включать и, что ещё смешнее, предоставлять к нему доступ конечному пользователю, функционал самоотладки?
И не попробуют ли они прочитать сообщение, ровно так, как оно задумано не менее далёкими от английского правописания корейскими программистами - "не удалось устранение бага", читай - загрузка и\или выполнение исправляющего кода?

Понятно, что пост удалят, но все же попробую ответить: о чем может идти речь когда представитель тех поддержки пишет в личку и спрашивает как подключить их приемник к компу, через последовательный порт?

Отправлено с моего SM-A510F через Tapatalk

 

[Passerby]

о чем может идти речь когда представитель тех поддержки пишет в личку и спрашивает как подключить их приемник к компу, через последовательный порт?

О том, что Вы не представляете себе, что такое техподдержка массовки-ширпотреба, где 80% поступающих вопросов дословно выглядят как "у меня ничего не работает, что делать?"
И если Вы считаете, что грамотный технический специалист, знающий, в частности (как было нужно в данном случае) тот же NMEA со всеми его разновидностями, способами сопряжения уровней, спецификой конкретного чипа и т.д., продержится на этой позиции больше недели без того, чтобы начать выражаться в ответ матом - Вы оптимист, каких мало...

 

[pioner]

Понятно, что пост удалят, но все же попробую ответить: о чем может идти речь когда представитель тех поддержки пишет в личку и спрашивает как подключить их приемник к компу, через последовательный порт?

Отправлено с моего SM-A510F через Tapatalk

Вы что-то путаете [emoji4] Сотрудники техподдержки не мастера ремонту оборудования. На 150% уверен, что сотрудник техподдержки не должен знать принципиальную схему как самого радар-детектора, так и схему его модулей. А спрашивал я, и в этом нет ничего зазорного, для общего развития по собственной инициативе и кстати после разрешения проблемы. А Вас в любом случае подобные сообщения характеризуют как не очень порядочного человека. Но все понятно - обида на компанию, халявная комбо обломалась Но на обиженных как говорит народная мудрость - воду возят. И не только

 

[msr32]

Дело, не в обиде, мне абсолютно все равно. Я могу себе позволить и гораздо более дорогие вещи). Просто хочется сделать мир лучше. А о том, как должна работать тех поддержка, лучше поучиться у других компаний, например старлайн(не реклама). Там не будут писать фразы " что мол корейцы не будут ради одного переделывать софт... и т.д." Или пытаться отшутиться нелепые переводом сути вопроса на человека который критикует, даже не продукцию а техподдержку. А просто возьмут и отправят человеку индивидуальный софт или отправят человека на помощь. И под каждого клиента идет подстрой. Каждый человек должен заниматься своим делом, и везде должны быть профессионалы, не такие как вы. Поэтому и живем в такой стране, где сидят парни и с корейцами/китайцами/тайваньцами в скайпе решают вопросы почему устройства не работают. А сами ниче не можем кроме как продавать.
В уважающей себя компании, и уважающей своих покупателей, хотя бы должны быть грамотные тестеры, инженеры, которые проверяют продукцию от и до, и схемотехнику устройства знают от и до.
И в заключение: впечатление о компании испортилось из-за безграмотности и хамства специалистов. Второй раз навряд ли свяжусь с вашим брендом.

Ребят, вы расслабтесь, я сказал все что хотел. Далее не вижу смысла дискутировать. Отвечать не буду на ваши оправдания. Надеюсь модераторы правильно меня поймут. И все останется в неизменном виде.

 

[Nagumich]

Надеюсь модераторы правильно меня поймут.

Модераторы всё поняли правильно.

Понятно, что пост удалят,

Зачем же, оставлю для тех кто умеет читать предупреждения над сообщениями и Правила поведения на форуме

 

[Serj32]

Сегодня первый раз после обновления (2 дня назад) на прошивку "По ссылке папка Я.Диска с прошивками, исправляющими возможные проблемы с GPS" вылезло предупреждение "overspeed limit", с какой-то безумной скоростью, РД попищал минуту мигая предупреждением, потом оповестил о контроле светофора (хотя я стоял на месте а ближайший контроль где-то в километре видимо по его мнению "долетел"), потом пришел в норму. Буду наблюдать дальше, до прошивки такого предупреждения не видел за 2 года использования. G900STR

 

[kykrus12]

Продолжаю использовать последнюю прошивку ( сентябрьскую,с которой были у всех проблемы с 25 по 27 сентября) и базу прошлой недели .С момента подключения к GPS (27 сентября) РД работает нормально , глюков не замечено, обновление которое рекомендовано службой поддержки устанавливать пока не хочу, ввиду некоторых недовольных комментариев.

 

[Pro]

То же продолжаю использовать последнюю прошивку ( сентябрьскую,с которой были у всех проблемы с 25 по 27 сентября), пока все нормально. Думаю свежую прошивку закатать с оф сайта, кто ставил, нормально работает?

 

[djeck]

оперативная информация, снова не ловит спутники, обычно пока выезжаю со двора голос девушки сообщает о том, что gps активна, сегодня я снова этого не услышал, до работы 45 минут езды, спутники так и не поймал, маршрут как и в любое другое утро.
P.S. прошивка крайняя, с последними исправлениями от корейцев

 

[pioner]

Езжу с сигнатурной моделью и переставленным в неё «проблемным» модулем Rev. 8.0. Все со спутниками нормально, ловит как всегда и на горячую, и на холодную

 

[Алексей61112]

Сегодня спутники поймал нормально. Ловит нормально с тех пор, как глобальная проблема была решена. Сделайте полный Reset, как правило помогает. После обновления прошивки может быть проблема с ловлей спутников, если его не делать.

 

[ultra33]

@ultra33 может ошибка в вашем компе?

Интересная ошибка компа, зависящая от версии прошивки в РД. Как упоминалось, ошибка возникает в программе прошивки если в РД была версия FW20170901, и не возникает если в РД была FW20170928.
Есть конечно вероятность что ошибка в компе и проявляется только в определённых условиях. Однако срабатывание Debug assertion fault закладывается в код приложения намеренно, чтобы разработчикам было проще понять что именно приложению не понравилось (при желании).

Ну вот везёт же компании Sho-me... Столько крутых специалистов собралось в теме...
И, главное, одно из значений слова Debug знают...
А не попробуют ли они объяснить, за каким в программу, которая тупо пишет некий набор данных в подключенную зверушку, включать и, что ещё смешнее, предоставлять к нему доступ конечному пользователю, функционал самоотладки?
И не попробуют ли они прочитать сообщение, ровно так, как оно задумано не менее далёкими от английского правописания корейскими программистами - "не удалось устранение бага", читай - загрузка и\или выполнение исправляющего кода?

Надеюсь это не стёб, попробую ответить по существу.
В данном случае приложение прошивалки написано на языке, в котором под Debugging Assertions подразумевается возможность использования условий самопроверки в коде. Здесь не имеется ввиду классическая построчная отладка кода.

 

[paltus]

@ultra33

именно приложению не понравилось

я только чуть намекну, у всех разные файлы винды.

 

[ultra33]

И вывод?
Разве не логично если в программе срабатывает assert, в первую очередь посмотреть что написано в этом месте кода?

Оказывается проблема встречалась ещё в 2015: SHO-ME G-800 STR.

 

[Passerby]

Надеюсь это не стёб, попробую ответить по существу.
В данном случае приложение прошивалки написано на языке, в котором под Debugging Assertions подразумевается возможность использования условий самопроверки в коде. Здесь не имеется ввиду классическая построчная отладка кода.

Знаете... В каждом стёбе - лишь доля стёба...
Не уверен, что показанная ниже картинка характерна именно для использованного там Microsoft Visual Studio 8\VC (возможно, это даже более ранняя версия):

В любом случае, выводит ли при ошибке такое окно Debug либо Runtime Library - там отображается имя файла и номер строки, в которой возникла ошибка.
В приведенном виде:

Прошивка "FW20170928&SD20170412_G900STR_USB(2P).exe" ("_прошивки с испр GPS для форума") выдаёт при запуске в окне "Debug assertion failed" с кнопочками Abort, Retry, Ignore. После нажатия Retry окно исчезает и можно выполнить прошивку. После прошивки и повторного запуска окно больше не появляется.

- это либо не оно, либо попытка, вместо помощи в диагностировании, продемонстрировать ЧСВ...

 

[paltus]

то же что ли на XP используешь?

 

[Passerby]

я только чуть намекну, у всех разные файлы винды.

Это очень сложный намёк... Надо ж еще понимать, чем могут dll с одним и тем же именем различаться...