Тех. Поддержка Neoline

[al237]

Часто бывает когда в магазине подходит очередь в кассу, кончается чековая лента! При заправке на АЗС приезжает цистерна и бензин не заправляют!! И т.д. и т. п.! Теперь добавилась новая фишка к неприятностям... 20.01.2017 проезжая какую то фигню на столбе, стреляющую в зад, почти новенький Neoline X-COP 9700 издал пару пиликаний с показанием уровня сигнала на мониторе одну черточку. Как я понял, то ли где то впереди КРИС, то ли автоматические двери какой нибудь фирмы... Но ни фига... Пришло "письмо счастья" на 500 рябчиков. Отсюда вопрос, правда не знаю к кому. Почему? Потому что заранее уверен, "официалы" промолчат, поэтому пишу чтобы просто душу излить. Взял маленький кредит, потому что зряплата тоже не высокая (десяти не выходит), купил это "произведение искусства" за 19 с лишним "рубенов" , и в итоге пресловутое "письмо счастья". Понятно, многие скажут "а ты не воруй", или "вор должен сидеть в тюрьме". в общем не нарушай ПДД и так далее... НО! За что отдано столько денежных эквивалентов (было написано б@бла), которое с трудом распознает кучу "Стрелок", КРИСов и тому подобной падали!? (Имеются в виду "железные" ящики висящие на опорах и стоящие на марсианских треногах).
P.S. Прошивку менял, если что, а обновления само собой разумеется.

Вы не паникуйте.
Если речь идет о базе GPS, то для начала посмотрите здесь SpeedCamOnLine.ru | Rus | Просмотр и найдите то, о чем Вы говорите. Базы берутся отсюда. А потом задайте конкретный вопрос, какой радар не был в базе. Если его нет на этой карте, его можно добавить здесь Добавление координат стационарных радаров.
Ну а если речь идет о том, что у Вас радарная часть так отработала на радар, направленный в спину, то это нормально, особенно при отсутствии встречных авто.
P.S. Я пользуюсь этим девайсом с ноября 2015, никаких нареканий в плане работы, очень доволен, всем рекомендую. С прошивками, конечно есть вопросы, которые не быстро, но все же решаются.

 

[Green_label]

проезжая какую то фигню на столбе, стреляющую в зад,

Такая установка, что ж тут сказать.
Сложно берущаяся .

купил это "произведение искусства" за 19 с лишним "рубенов"

Цена (в этом случае) не самый определяющий качество показатель.
И дороже тут точно не значит лучше.
А даже может наоборот. Это тот случай, когда простенький РД за 5 тыс гораздо раньше схватить своим детектом такую установку.

P.S. Прошивку менял, если что, а обновления само собой разумеется.

...и по колесу бил, и ...
Это мало все одинаково помогательно ..

 

[al237]

А даже может наоборот. Это тот случай, когда простенький РД за 5 тыс гораздо раньше схватить своим детектом такую установку.

Думаю, что при этом "простенький РД за 5 тыс" в других случаях будет давать кучу ложных срабатываний. Здесь нужен компромисс между высокой чувствительностью и редкими ложными срабатываниями. У разных производителей он (компромисс) может отличаться.

 

[Green_label]

Здесь нужен компромисс между высокой чувствительностью и редкими ложными срабатываниями.

Вы считаете что в 9700-м нет компромисса?
Этакий бескомпромиссный борец, с детектом уровня V1 (эт если по ценнику судить)
Жаль кнопки смешно нету..

 

[al237]

Вы считаете что в 9700-м нет компромисса?
Этакий бескомпромиссный борец, с детектом уровня V1 (эт если по ценнику судить)
Жаль кнопки смешно нету..

Конечно, есть.

 

[stepanov21]

@Neoline Здравствуйте. Прошло ровно 2 года и неделя - вышел из строй Неолайн 9500. На дисплее при включении на секунду появляется какое-то мракобесие, будто шлейф отвалился, потом нормальная картинка на пару секунд, потом перезагружается и все заново неограниченное число раз. Может это прошивка полетела... Обновить не могу по причине что дисплей не кликабельный получается. Как поступить, подскажите?

 

[al237]

@Neoline Здравствуйте. Прошло ровно 2 года и неделя - вышел из строй Неолайн 9500. На дисплее при включении на секунду появляется какое-то мракобесие, будто шлейф отвалился, потом нормальная картинка на пару секунд, потом перезагружается и все заново неограниченное число раз. Может это прошивка полетела... Обновить не могу по причине что дисплей не кликабельный получается. Как поступить, подскажите?

Думаю, вариант один - в сервис.

 

[Nada]

На прошлой неделе купили Neoline X-Cop 9000, вставили оригинальную карту и попробовали включить видеорегистратор. Он включается на 1-2 секунды (загорается синяя лампочка в верхнем левом углу, на экране появляется логотип) , после чего экран гаснет секунд на 10, включается опять, и так до бесконечности. Перезагрузка не помогает. Проверили напряжение в оригинальном кабеле питания, оно присутствует. В чем проблема?

 

[al237]

На прошлой неделе купили Neoline X-Cop 9000, вставили оригинальную карту и попробовали включить видеорегистратор. Он включается на 1-2 секунды (загорается синяя лампочка в верхнем левом углу, на экране появляется логотип) , после чего экран гаснет секунд на 10, включается опять, и так до бесконечности. Перезагрузка не помогает. Проверили напряжение в оригинальном кабеле питания, оно присутствует. В чем проблема?

А без питания от авто пробовали включить (на своем встроенном аккумуляторе)?

 

[Nada]

А без питания от авто пробовали включить (на своем встроенном аккумуляторе)?

Да, пробовали. Аккумулятор не подает признаков жизни.

 

[al237]

Да, пробовали. Аккумулятор не подает признаков жизни.

Оставьте прибор под питанием, чтоб зарядился аккумулятор. Если после этого он не включится от аккумулятора (без авто), несите в сервис на ремонт. В этом случае неисправен аккумулятор или схема его заряда, поэтому прибор не может включиться.

 

[al237]

Да, пробовали. Аккумулятор не подает признаков жизни.

Чем закончилась зарядка аккумулятора? Прибор включился? Или отнесли в сервис?
P.S. Кстати, если не прошло 15 дней со дня покупки, можно сдать в магазин и потребовать замены на новый (см. Закон о защите прав потребителей, ст.18).

 

[Egoist]

Уважаемые представители NEOLINE , сможете ли вы мне помочь в моей проблеме ? Neoline X-COP 9000 У меня экран мерцает , ночью засветы , все документы есть(чек, бумажка где покупал с номером серифным) , но нет официальной бумажки(гаратии). Коробку выкинул видимо вместе с ней , гарантия еще не закончилась.

 

[Edgar77]

Уважаемые представители NEOLINE у меня появилась такая проблема. В моем Neoline X-COP 9000 установлена 32 прошивка база обновляеться, при обнаружении радаров по GPS не не проговаривает "полоса общественного транспорта", хотя раньше отображал и проговаривал "Выделенная полоса".Это происходит на тех же участках дороги где раньше все отображало. На карте SpeedCamOnLine просматриваю Адрес:16-КРС-011 РТ, Казань, ул.Островского, парк Тысячелетия, в спину - Крис-С +ОТ указывает что ОТ есть. Пробовал форматировать карту памяти, не помогло, переустанавливал прошивку то же не помогло. Подскажите что мне делать дальше, идти СЦ?

 

[scipion]

Добрый день! Приобрел Neoline x-cop 9500. Гарантийный срок отслужил верой и правдой. Через месяц после гарантийного срока перестал запускаться - темный экран, который светлеет при подключении питания, никаких признаков жизни. Отнес в сервис. За 1500 р перепрошили, дали гарантию 2 месяца. Через 4 месяца ситуация опять повторилась. Подскажите, можно ли каким-то образом самому его перепрошивать, чтобы не платить по 1500 р каждые 4 месяца?

 

[Edgar77]

@Edgar77 вероятно, проблема с базой данных прибора. Попробуйте обновить базу и прокатиться вновь.

Обновил базу данных, прокатился результат тот же, что можно сделать ещё?

 

[Edgar77]

@Edgar77 а "в спину" проговаривает для радаров в спину?

И "в спину" не проговаривает. Говорит только ограничение скорости и в спину.
дрес: 16-КРД-58 Казань, Оренбургский тракт, РКБ - Кордон+ОТ в спину
Скорость: 60
Курс: 146

 

[Edgar77]

@Edgar77 я отправил запрос представителю, может что-то ответят. Сообщу по факту.

Спасибо.

 

[Dimoshka777]

Всем привет. Приобрел 9000.Все устраивает. Но не сообщает тип радаров. Обновил прошивку но так девочка и не оповещает о типе радаров. Что не так?

 

[Radar828]

Но не сообщает тип радаров

Что значит тип радаров?