Neoline X-COP 9000

[Mikolaxxx]

Это лечится заменой модуля камеры.
Гарантийный случай!!

Гарантия кончилась полтора года назад,и гарантийная мастерская неизвестно где.придется покупать другой комбайн и точно другой фирмы

 

[Nagumich]

@Mikolaxxx если вы пришли на форум решить свою проблему - вам уже сказали решение.
С телефона неудобно искать сообщение @Neoline Support в котором писалось о увеличении заводской гарантии до двух лет именно для таких "розовых" случаев.

 

[Mikolaxxx]

Разобрал свой прибор,пошевелил шлейфы,собрал все назад.положил ещё на ночь на батарею.два дня езжу все в порядке.по поводу замены модуля камеры,думаю неправильно,т.к. пропадала розовость после лёгкого щелчка спереди прибора.гдето отходит или не пропаяно.может влага после зимы.пока все работает,посмотрим на сколько надолго это.может кому поможет так же как у меня.

 

[Arkash]

Уважаемые пользователи,

От лица компании NEOLINE я приношу извинения за доставленные неудобства, касаемо неисправных матриц на модели X-COP 9000.

Потенциально уязвимые и с большей долей вероятности попадающие под данную проблему устройства имеют дату производства 03-06.2016

Случай абсолютно гарантийный и все наши СЦ будут проинформированы о расширении гарантии на матрицы с 1.07.2017 в связи с необходимостью согласования некоторых бюрократических вопросов.

Для всех устройств X-COP 9000 отдельно расширена гарантия на матрицу до ДВУХ ЛЕТ. Ремонт будет производиться по гарантии в любом авторизованном сервисном центре, начиная с 1.07.2017: Служба поддержки и сервисные центры Neoline

Т.е. стандартный год с момента покупки на любой производственный дефект и +еще 1 год на неисправность матрицы.

Здравствуйте,в июле 2016 купил видеорегистратор/радар,недавно порозовел экран,чека от покупки не сохранилось,только коробка и руководство пользователя.могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт ? Знаю,что вы продлили гарантию на устройства 2016г.выпуска. С уважением .

 

[kappabulls]

Разобрал свой прибор,пошевелил шлейфы,собрал все назад.положил ещё на ночь на батарею.два дня езжу все в порядке.по поводу замены модуля камеры,думаю неправильно,т.к. пропадала розовость после лёгкого щелчка спереди прибора.гдето отходит или не пропаяно.может влага после зимы.пока все работает,посмотрим на сколько надолго это.может кому поможет так же как у меня.

Тоже появились разводы на видео, почитал форум, понял, что причина в модуле камеры. Отнес в ДНС, где покупал, взяли на ремонт. через две недели вернули, выполненные работы - "пропайка камеры". Муары, шум и цветовые разводы исчезли.

Прошил тестовой прошивкой, вообще перестал реагировать на радары, даже ложные срабатывания пропали.
Еду в полной тишине..
Уже по всякому пробовал, и с фильтром Z, и без него. И режимы менял трасса/город/икскоп...
И еще заметил, что GPS дольше стал запускаться, особенно холодный старт.
Сегодня откачусь назад, на 35.

 

[flostd]

Я прошил 41 с полным сбросом до прошивки и после, на радары реагирует, видео в теме про Скат. Сработка одинаковая как и на 35 прошивке- все печально. Вывод- данный прибор это видеорегистратор с функцией gps оповещения, радарная часть "слабая". Своих немалых денег не стоит!

 

[asha.sv]

видео в теме про Скат

можно ссылку пожалуйста, не могу найти, где это) за ранее спасибо!

 

[flostd]

 

[kappabulls]

Уже по всякому пробовал, и с фильтром Z, и без него. И режимы менял трасса/город/икскоп...
И еще заметил, что GPS дольше стал запускаться, особенно холодный старт.
Сегодня откачусь назад, на 35.

После отката на 35 прошивку, радар заработал. Не как на видео flostd'a конечно, но тоже недалеко, метров с 50ти начинает улавливать сигнал. У товарища китайская нонейм с али, срабатывает с 300 метров на эту камеру.

 

[kappabulls]

функция не работает, отключение произошло только при напряжении менее 11В.
Проверял так:
выставил напряжение 12,3 не лабораторнике включил, регистратор включился подождал когда прибор перейдет в режим парковки во амперметру смотрел работает прибор или нет потребление 0,25А. Убавил напряжение до 11,5 подождал 5 минут потребление 0,25А, убавил еще до 11В подождал еще 5 минут потребление 0,25А, убавил до 10,9 через 10 секунд прибор выключился. Даже если включить его при напряжении 11,2В то он работает не отключаясь, а вот если напряжение опустить до 10,9В то при переходе в режим парковки прибор завершает работу. Получается что меню сделали а функцию до ума не довели.

Спойлер: Отключение по напряжению

Посмотреть вложение 44282

Меня вопрос отключения очень сильно интересует, т.к. я уже загубил себе 2 АКБ.
в файле setup.xml

Спойлер: setup.xml

"swVersion" value="1.1.37"
<item name="sgBatSafeEnable" value="true" />
<item name="sgBatSafeVoltage" value="12.3" />
<item name="sgBatStartVoltage" value="12.6" />

А прибор реально сажает аккумулятор?
Просто аккумулятору в авто 3ий год всего, но уже зимой прикуривали от других машин. Сначала грешил на морозы, хотя минус 20 не такая уж и критическая температура.. Но когда позавчера акк не смог запустить двигатель (+12 на улице, стоянка 3 часа), уже задумался о замене аккумулятора.

 

[daadtv]

А прибор реально сажает аккумулятор?

Если подключен по 3-х проводной схеме и включен режим парковки, то сажает, или если у вас не отключаемый при вытаскивании ключа зажигания прикуриватель с включенным режимом парковки то сажает, это аналогично оставить включенную лампочку подсветки салона.

 

[picachu007]

Сегодня менял аккумулятор. Внутри 9100 аналогичен 9000-ой модели Neoline X-COP 9000 , отличия лишь в ревизии плат и некоторых деталях. Если кто соберётся сам это делать - оцените свои силы для начала. Вскрыть аппарат просто. Вывинчиваем 4 винта внизу гибрида и аккуратно разъединяем пополам. Корпус держат 2 мелких защёлки в центральной его части по бокам. Далее вынимаем коннектор проводов из разъёма питания на верхней крышке и убираем её в сторону (динамик можно не отключать). Снимаем GPS модуль, потянув его вверх + снимаем наклейку. Вынимаем колодку аккумулятора. Отщёлкиваем чёрную защёлку белого шлейфа кнопок и вынимаем его. Чуть приподнимаем рамку дисплея и тянем вверх, выводя из зацепления с корпусом. После этого выкручиваются 4 винта по углам сзади рамки дисплея. Всё, доступ к аккумулятору открыт, отлепляем его и крепим новый на законное место. Сборка производится в обратном порядке.

 

[Silepa]

Если в акте НРП есть отметка о том, что устройство оставлено на ответственное хранение в АСЦ, то в магазине отказывать права не имеют, т.к. со всеми дилерами заключается договор, в котором этот момент чётко прописан. Попросите пригласить более квалифицированного сотрудника или менеджера, либо пришлите нам информацию об акте и магазине и с описанием ситуации на почту.

Но вот сказать, что им нужно время на то, чтобы убедиться в том, что акт "настоящий", сотрудники магазина могут.
На это у них не более 10 суток с момента подачи Вами заявления на компенсацию.

Все благополучно разрешилось. Производитель прислал новое устройство. Спасибо NEOLINE, не бросили в беде!

 

[asha.sv]

Хочу приобрести вот такую карту, специальную для видеорегистраторов и камер видеонаблюдения!

Карта памяти - 32GB - SanDisk - Micro SDXC - Class10 - High Endurance - Video Monitoring

Купить Карта памяти Sandisk microSDHC 32 Гб [SDSDQQ-032G-G46A] в интернет магазине DNS. Характеристики, цена Sandisk | 1018200

Что-то можете сказать по этой флешке? Может есть статистика?

 

[picachu007]

А смысл? Выгоднее Самсунг Эво взять с 10-летней гарантией и существенно меньшей ценой.

 

[Nagumich]

А смысл? Выгоднее Самсунг Эво взять с 10-летней гарантией и существенно меньшей ценой.

Формально, Самсунг имеет право отказать в гарантии, если хоть как-то заподозрит использование Эво в ВР.
Ну и 10 лет - только при покупке в фирменном магазине, а если купил где подешевле - год.
Ссылки с пруфами надо гуглить.

 

[picachu007]

Самсунг имеет право отказать в гарантии, если хоть как-то заподозрит использование Эво в ВР.
Ну и 10 лет - только при покупке в фирменном магазине, а если купил где подешевле - год.

По закону о ЗПП - не имеют права отказать в гарантии. Если будут исчерпаны циклы перезаписи - это один вопрос, совсем другой - отказ из-за заводского брака. А причину устанавливает сервисный центр (или независимая экспертиза в случае спора). Самсунги сами запутались, пытаясь найти для себя выгоду. Сначала пишут на упаковке, что для экшн камер отлично подходит, а потом, что не подходит для видеорегистраторов. А отличий, по сути, нет в этих устройствах и принципе работы, кроме источника питания.
Выше человек спрашивал, приводя ссылку на ДНС, там гарантия 120 месяцев.

 

[asha.sv]

А смысл? Выгоднее Самсунг Эво взять с 10-летней гарантией и существенно меньшей ценой.

Спасибо, как раз сейчас стоит , и вот она отработала в активном режиме чуть больше года и теперь глючит(остановкой видеозаписи).
Ни один магазин у нас такую гарантию не даст... (в большинстве вообще только месяц на флешки).
Самсунг больше не возьму! Не оправдал он моих надежд!!
Вот нашёл именно для видеорегистраторов, решил спросить, может кто-то уже пользовался...
В любом случае спасибо ребята, что не оставили без внимания.

 

[picachu007]

Ни один магазин у нас такую гарантию не даст...

ДНС же даёт.

и вот она отработала в активном режиме чуть больше года и теперь глючит(остановкой видеозаписи)

Для начала попробовать низкоуровневое форматирование можно. Обычно, когда совсем кирдык, то форматирование/удаление файлов произвести невозможно, записать на карту памяти тоже ничего нельзя, но уже записанные данные читаются без проблем. Ну и год - это уже что-то. По цене Сандиска полтора Самсунга можно купить. По факту они ничем не отличаются.

Самсунг больше не возьму! Не оправдал он моих надежд!!

Недавно супер-пупер крутая карта белого цвета от Кингстон накрылась спустя пару месяцев работы в телефоне - от брака никто не застрахован. Поменяли по гарантии без проблем. Не стоит на основе одного случая делать общие выводы.

Вот нашёл именно для видеорегистраторов

Маркетинг, такой маркетинг. За одну надпись просят в 1,5 раза большую сумму.

 

[asha.sv]

@picachu007
К сожалению в чеках все по другому(

Никакими 120-ю месяцами похвастать не могу, увы!

Низкоуровневое форматирование делал и не один раз, не помогло...
Ну и сказать, что флешка не работает я тоже не могу... она пишет и пишет хорошо, и циклическая запись работает, но время от времени происходит остановка записи на несколько сек. и продолжает писать дальше, как будто ей стало не хватать мощи...