Реклама

Тех. Поддержка Neoline

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
При обновлении прошивки 5500 не определяется база GPS. Скажите пожалуйста как быть.
Попробуйте еще раз скачать базу. Бывает, что файл скачивается с ошибкой (нолик потерялся) и программа его не видит. У самого получилось с 4-й попытки.
 

Antoha198310

Зашел Спросить
Регистрация
28.02.2015
Сообщения
7
Регион
Москва
Детектор
SS9950
Авто
Skoda Octavia
Дело в том, что я вообще не могу открыть поиск баз, т.к. галочка не активна
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
Дело в том, что я вообще не могу открыть поиск баз, т.к. галочка не активна
Повторяю - убейте ту базу на компе, которая не видится программой. Проверьте карту памяти на ошибки. По новой скачивайте базу с сайта, сохраняйте на карте, пробуйте обновить. Не видится база - попробуйте скачать ее заново. Попробуйте скачать и сразу сохранить на карту, чтобы исключить ошибки при переносе и при пересохранении. Не говорю, что это идеальное решение, но помогает.
 

Antoha198310

Зашел Спросить
Регистрация
28.02.2015
Сообщения
7
Регион
Москва
Детектор
SS9950
Авто
Skoda Octavia
Вы не о том говорите. Какая карта памяти? 5500 это просто радар-детектор
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
Вы не о том говорите. Какая карта памяти? 5500 это просто радар-детектор
За карту памяти извиняюсь, :) зарапортовался с соседней темой. Просто попробуйте еще раз скачать базу, ее и подсовывать.
--------
Уважаемый @umpel, с чем именно Вы не согласны? Скажите пожалуйста словами.
 

umpel

Опытный
Регистрация
01.08.2009
Сообщения
1 649
Регион
Беларусь
Детектор
Escort MAX INTL
Авто
HY G.SFe
За карту памяти извиняюсь, :) зарапортовался с соседней темой. Просто попробуйте еще раз скачать базу, ее и подсовывать.
--------
Уважаемый @umpel, с чем именно Вы не согласны? Скажите пожалуйста словами.
Да пишешь фигню, никак не привязанную к действительности и никак не помогающую тем, кто спрашивает. Такое ощущение, что тебе лишь бы написать. Очевидно, что в конкретном случае нет НИКАКОЙ зависимости от скачанного файла. Когда не знаешь ответа не обязательно писать сообщение... если конечно зарплата не зависит от кол-ва написанных сообщений на форуме.
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
Да пишешь фигню, никак не привязанную к действительности и никак не помогающую тем, кто спрашивает. Такое ощущение, что тебе лишь бы написать. Очевидно, что в конкретном случае нет НИКАКОЙ зависимости от скачанного файла. Когда не знаешь ответа не обязательно писать сообщение... если конечно зарплата не зависит от кол-ва написанных сообщений на форуме.
Очевидно? Кому очевидно? На чем твоя очевидность основана? Какие основания для твоей очевидности? Ты знаешь решение всех проблем с эталонной точностью? Только почему-то твоего абсолютного решения порой не слышно. Хотя иногда и ты выдаешь перлы типа этого:
прием сзади обратно-пропорционален экранированию платы приемника.
Заметь, тебя никто здесь за эти слова не унижал!
Я полагаю, что мы на форуме, а не на госэкзамене по политэкономии. Я высказываю свое личное мнение (а не догму) на основе проделанного своими руками не далее как пару недель назад. Может я и не прав в абсолюте (тебе виднее), но мне помогло с точно такой же проблемой. На будущее буду крайне признателен, если есть чем конкретно поправить, поправь конкретно - потому-то и потому-то. Не можешь поправить, значит не можешь. Подозрения оставь для своей супруги, извини.
 

umpel

Опытный
Регистрация
01.08.2009
Сообщения
1 649
Регион
Беларусь
Детектор
Escort MAX INTL
Авто
HY G.SFe
Давай без вендетты, ОК? Спросил почему я тихо и молча отметил сообщение "Не согласен"? - получил ответ! А свою некомпетентность невозможно оправдать тем, что кто-то еще хуже...
А по поводу моего перла - ну выдай свою теорию... та которая там звучала не достойна даже обсуждения и цитирования
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
Давай без вендетты, ОК?
Так и я за мир между народами. Хотелось бы нормального человеческого диалога. Если мне помогло, то почему фигня? Ну бывает, не согласен - обоснуй, всем будет полезно. Ты умный и уважаемый мужик. Но ведь не все можно оценивать по принципу - ты не согласен, значит фигня и точка.
Про перлы..., я уже высказался, если будет мысль лучше - прошу в личку, обсудим, побеседуем. А сказать между строк - "сам дурак", ну это удел девочек-малолеток ;)
 

umpel

Опытный
Регистрация
01.08.2009
Сообщения
1 649
Регион
Беларусь
Детектор
Escort MAX INTL
Авто
HY G.SFe
Что помогло? У тебя 5500 модель? У человека проблема инициализации устройства в ПО для обновления на ПК, а ты ему советуешь заново скачать файл обновления? Да он не может диалог выбора файла даже открыть... ну правда, если не знаешь ответа или как работает модель, то лучше не советуй...
Ну и соотв. если не хочешь слышать развернутое мнение, то не спрашивай почему кто-то не согласен.[DOUBLEPOST=1439722548,1439722408][/DOUBLEPOST]Про перлы - я высказал то что знаю и то, что ты не согласен это для меня не повод, чтобы доказывать свою правоту. Если хочешь продолжить про прием приемником сигналов сзади, то начни это в исходной теме, ОК?[DOUBLEPOST=1439722905][/DOUBLEPOST]
День добрый. Столкнулся сегодня с такой проблемой. При обновлении прошивки 5500 не определяется база GPS. Т.е. при включении программы обновления можно активировать только обновление прошивки и голоса, а база координат не активна, галочку не могу поставить. Радар подключен. Написано все в поряде. Скажите пожалуйста как быть.
1. Версия прошивальщика?
2. Драйвер устройства от какой модели установлен?
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
У тебя 5500 модель?
Не только. Не только у тебя коллекция детекторов.
У человека проблема инициализации устройства в ПО для обновления на ПК
Вот опять ты не прав! На сколько я понял, РД нормально подцепляется и инициируется, прошивку видит, звуки видит, а вот базу не видит! И пока я четвертый раз не скачал базу, кнопка выбора баз не была активна.
Не ругайся. Спокойно объясни всем проблему, причину и пути решения, пожалуйста.
Про перлы..., если скажешь источник, от куда ты взял свою фразу, я подумаю над твоим предложением.
 

umpel

Опытный
Регистрация
01.08.2009
Сообщения
1 649
Регион
Беларусь
Детектор
Escort MAX INTL
Авто
HY G.SFe
Не только. Не только у тебя коллекция детекторов.

Вот опять ты не прав! На сколько я понял, РД нормально подцепляется и инициируется, прошивку видит, звуки видит, а вот базу не видит! И пока я четвертый раз не скачал базу, кнопка выбора баз не была активна.
Не ругайся. Спокойно объясни всем проблему, причину и пути решения, пожалуйста.
Про перлы..., если скажешь источник, от куда ты взял свою фразу, я подумаю над твоим предложением.
Давай еще раз по порядку...
Модель 5500
ПО для обновления работает через драйвер устройства, который для 8500, 5500, 4ХХХ похож, но тем не менее отличается... также отличается прошивальщик - для 8500 модели катит 1.2, для 5500 нужен 1.3... для 4ХХХ не ниже 1.4...
Если с драйвером все ок, то галка БД может быть не активна только из-за версии ПО (при условии, что устройство нормально подключено)
Отсюда наводящие вопросы про драйверы и про версию ПО.
Почему ты не прав: Файлы обновления БД, прошивок не обязаны лежать в одной папке с прошивальщиком и соотв. для прошивальщика не имеет значения есть файл БД или нет и от чего он есть и как хорошо скачался. В БД прописана контрольная сумма и сверка целостности может производиться только после выбора файла.[DOUBLEPOST=1439723709,1439723557][/DOUBLEPOST]Ну и еще вопрос - почему в теме тех. поддержки, где по идее должны отвечать представители, отвечают пользователи?
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
Давай еще раз по порядку...
Модель 5500...
Вот сейчас с твоей стороны вообще все красиво! Но ты немного торопишься.
1. USB драйвер для Windows 7/8/8.1 для 5300, 5500 и для 8500 идентичен, хеш-суммы у них одинаковы.
2. Программы для обновления у них разные (5300-1.2; 5500-1.3; 8500-1.4). Взаимо-заменяемы ли они, не пробовал. Использую конкретно предписанные.
Файлы обновления БД, прошивок не обязаны лежать в одной папке с прошивальщиком и соотв. для прошивальщика не имеет значения есть файл БД или нет и от чего он есть и как хорошо скачался.
По логике тут ты АБСОЛЮТНО прав. Но на практике я кидаю их в одну папку, запускаю прошивальщик, который как нестранно запоминает эту папку. Если базы не активны, закрываю программу обновления, ПЕРЕскачиваю базу, ложу ее в туже папку, запускаю прошивальщик, а он мне открывает ту же папку. И вот на четвертый раз таких вот манипуляций кнопка выбора баз у меня стала активной и все получилось. Что, собственно, я и советовал комраду.
почему в теме тех. поддержки, где по идее должны отвечать представители, отвечают пользователи?
Действительно! Метко подмечено. До тебя никто замечаний не делал на этот счет. Если камень в мой огород, то только из благих побуждений. Если вижу, что техподдержка не всегда скора с ответами и при этом имею мнение, то почему это плохо при условии, что некоторым помогало и люди говорили "спасибо"? Но ты прав, нужно завязывать с этой практикой в этой теме. Могу только признать свою неправоту по данному вопросу.
Ухожу от сюда с поникшей головой :(
Удачи!
 

umpel

Опытный
Регистрация
01.08.2009
Сообщения
1 649
Регион
Беларусь
Детектор
Escort MAX INTL
Авто
HY G.SFe
Да, драйвера в принципе могут быть одинаковые т.к. процы одинаковые... не проверял, но лучше уточнять... если ПО видит РД, то скорее всего с драйвером ОК.
Значит надо проверить версию ПО. Других причин по идее нет.
 

sneg

Продвинутый
Регистрация
06.10.2014
Сообщения
677
Регион
Владивосток
Детектор
X-COP 9500
Авто
Honda FRV
Да, драйвера в принципе могут быть одинаковые
Точно говорю - одинаковые.
Значит надо проверить версию ПО. Других причин по идее нет.
Вот и я про то, что явного решения не видно, но пробуя методом тыка в моем случае решение нашлось, хотя, вполне допускаю, это могло быть случайностью, но сработало. Лучше уж так потыкать в ожидании результата, чем горевать.
 

X-COP

Neoline
Представитель
Регистрация
04.12.2012
Сообщения
1 103
Регион
Москва
Детектор
Escort 9500 xi=> X-COP 7500s
Авто
Toyota
Без карты конечно пробовал, никакой разницы нет. Не трогал девайс пару дней, вчера решил попробовать включить и тут начались чудеса - он включился, но вместо заставки показал рисунок, похожий на кусок джинсы, потом появилось изображение с камеры. Через несколько секунд он попытался что-то сказать и ушел в перезагруз и опять по кругу. Дальнейшие тесты показали, что если в момент, когда идет изображение, нажать кнопку "Выкл", выключается как положено, с заставкой. Пробовал вызвать меню - появилась какая-то розовая муть на пол-экрана сверху. После нескольких циклов перезагрузки уходит в глубокий нокаут и на кнопки не реагирует. Сегодня утром попробовал включить - показал эту джинсу, крякнул и вырубился сразу, без изображения, больше не включился.
Добрый день!
Попробуйте следующее:
1) В течение 2х часов заряжайте устройство.
2) Отключите устройство от питания, выньте карту памяти(обязательно).
3) Подключите шнур питания снова. Зажмите кнопку включения и не отпуская ее нажмите кнопку резет.
Просьба, отписать о результатах.[DOUBLEPOST=1439801639][/DOUBLEPOST]
День добрый. Столкнулся сегодня с такой проблемой. При обновлении прошивки 5500 не определяется база GPS. Т.е. при включении программы обновления можно активировать только обновление прошивки и голоса, а база координат не активна, галочку не могу поставить. Радар подключен. Написано все в поряде. Скажите пожалуйста как быть.
Здравствуйте!
Скачивайте на странице 5500 в разделе скачать следующие файлы:
1. Прошивка X-COP 5500 от 07.11.2014
2. База радаров от 28.07.2015
3. Программа для обновления прошивки и базы радаров

Из 1го файла берете только файл голоса и прошивки и скидываете на рабочий стол. Туда же скидывайте файл из архива второго файла. Запускайте программу из 3го файла (Updater ver 1.3) и подключаете устройство к ПК. Все области должны быть активными сразу.

Видимо проблема в том, что Вы воспользовались программой обновления из первого архива(там версия 1.2)

Просьба остальным участникам форума быть сдержаннее и в теме тех. поддержке отвечать по существу. Не подумайте, что мы против ответов со стороны пользователей, наоборот.
 
Последнее редактирование:

Antoha198310

Зашел Спросить
Регистрация
28.02.2015
Сообщения
7
Регион
Москва
Детектор
SS9950
Авто
Skoda Octavia
Версия программы 1.3 Если даже отдельно запускать программу без подключения радар-детектора, то строки с прошивкой и голосом активны, а базой координат нет
 

RudyLion

Зашел Спросить
Регистрация
04.06.2015
Сообщения
9
Регион
Тверская область
Детектор
Neoline X-Cop 9700
Авто
Kia Ceed JD
Спасибо за ответ, но уже поздно, я сдал его обратно в магазин, забрал деньги и купил X-Cop 9700 с доплатой. Но все эти пункты я выполнил, комбинацию клавиш тоже угадал (имеется достаточно большой опыт работы с различной электроникой). По некоторым признакам понял, что девайс ресетнулся, но легче ему от этого не стало.
 

Алексей1988

Зашел Спросить
Регистрация
04.08.2015
Сообщения
1
Регион
Россия
Детектор
Neoline X-COP 5500
Авто
Skoda Fabia
День добрый. Столкнулся сегодня с такой проблемой. При обновлении прошивки 5500 не определяется база GPS. Т.е. при включении программы обновления можно активировать только обновление прошивки и голоса, а база координат не активна, галочку не могу поставить. Радар подключен. Написано все в поряде. Скажите пожалуйста как быть.

нужно использовать Английскую версию программы!на русской у меня тоже самое было!а на английской все 3 пункта выбираются
 

vetervgolove

Зашел Спросить
Регистрация
01.09.2015
Сообщения
4
Регион
мск
Детектор
neoline x-cop 9700
Авто
быстрая
Добрый вечер.

Использую 1.5 месяца радар-детектор neoline x-cop 9700.

Функционал нравится, качество записи (в т.ч. ночью) впечатляет.

Первые 3 недели сбоев не было.

Режим использую без заставки и без затухания - т.е. он всё время показывает что пишет.

Последние недели заметил - иногда при включении - экран просто горит белым, зависает.
Белый экран при этом ни на что не реагирует, кроме кнопки выкл/вкл или ресет.
При этом синий диод мигает и запись идет и нормально записывает (проверял видеофайлы - нормальные).

Иногда спасает кнопка вкл-выкл, а иногда после кнопки вкл-выкл всё белое повторяется снова сколько не выключай.
Тогда помогает только нажатие кончиком ручки ресет.

После выключения - всё нормально стартует и работает штатно.

Повторяется такое раз в 4-5 дней.

Прочих проблем с устройством не замечено.

Прошивка видеорегистратора стоит последняя - с сайта 9700.neoline (X-COP9700_BB(RevM22)
Прошивки радар-детектора на сайте никакой не выложено.

Флэшка 16Гб kingstone класс 10.

ВОПРОС: что это может быть и как это лечить ?
 
Последнее редактирование модератором:

Статистика форума

Темы
5 250
Сообщения
521 420
Пользователи
29 852
Новый пользователь
Ilya395
Верх Низ