Тех. Поддержка Neoline

[Федор555]

Я могу скрин почты дать - ничего не прикрепили. база не нужна. диапазоны все включены, изначально там два диапазона отключены по умолчанию. пробую скачать и переустановить прошивку, если не получится понесу в магазин

 

[vitek]

Требуется прошивка под программатор X-cop7000!

 

[X-COP]

Требуется прошивка под программатор X-cop7000!

Добрый день.
Прошивается .bin файлом. Все инструкции и софт отправил в личном сообщении.

 

[e_mekhanik]

Добрый день, уважаемые пользователи

В этом разделе вы можете задавать вопросы по нашим устройствам и мы, в максимально оперативные сроки, будем на них отвечать.

С уважением,
Тех. Поддержка компании Neoline

Здравствуйте!
Купил себе x-cop 9000!
Всё классно за исключением того, что не детектирует радар на треноге "крис п".

 

[ivanair78]

Здравствуйте. В течении пары месяцев использую x-cop 9700. Вчера заметил, что при съемке на видеорегистраторе нет картинки (черный экран). Информацию о радарах на экран выводит, голосовые сообщения работают. Старые записи воспроизводит с картинкой, на вчерашних только звук и черный экран с датой в правом нижнем углу.

 

[X-COP]

Здравствуйте!
Купил себе x-cop 9000!
Всё классно за исключением того, что не детектирует радар на треноге "крис п".

Добрый день.

Новые Крисы вкупе с установкой по направлению движения являются сложными для детектирования, отсюда для увеличения дистанции детектирования следует по трассам перемещаться в режиме "Турбо", где чувствительность максимальная.
Видео с отработкой данного радара приветствуется.[DOUBLEPOST=1454311450][/DOUBLEPOST]

Здравствуйте. В течении пары месяцев использую x-cop 9700. Вчера заметил, что при съемке на видеорегистраторе нет картинки (черный экран). Информацию о радарах на экран выводит, голосовые сообщения работают. Старые записи воспроизводит с картинкой, на вчерашних только звук и черный экран с датой в правом нижнем углу.

Добрый день, попробуйте обновить прошивку с сайта.

 

[ivanair78]

Обновил, кстати стояла новая. Ничего не изменилось. Похоже камера сдохла. Ресет тоже не помог. Снимает только звук. В сервис по гарантии или есть ещё варианты?

 

[X-COP]

Обновил, кстати стояла новая. Ничего не изменилось. Похоже камера сдохла. Ресет тоже не помог. Снимает только звук. В сервис по гарантии или есть ещё варианты?

Тогда только гарантия...

 

[e_mekhanik]

Добрый день.

Новые Крисы вкупе с установкой по направлению движения являются сложными для детектирования, отсюда для увеличения дистанции детектирования следует по трассам перемещаться в режиме "Турбо", где чувствительность максимальная.
Видео с отработкой данного радара приветствуется.

Добрый день!
Печалька(( до этого стоял старенький Кранч, отлично ловил.
Треногу ставят на въезде в город с ограничением 40 км/ч против направления движения, в лицо. Прибор в режиме x-cop.
Завтра попробую в режиме Турбо.
Видео с проездом мимо треноги?

 

[X-COP]

Добрый день!
Печалька(( до этого стоял старенький Кранч, отлично ловил.
Треногу ставят на въезде в город с ограничением 40 км/ч против направления движения, в лицо. Прибор в режиме x-cop.
Завтра попробую в режиме Турбо.
Видео с проездом мимо треноги?

Я полагаю, что проезжаете Вы камеры со скоростью не выше 60км/ч, а в режиме X-COP до этой скорости активен режим "Город" с пониженной чувствительностью.

 

[e_mekhanik]

Я полагаю, что проезжаете Вы камеры со скоростью не выше 60км/ч, а в режиме X-COP до этой скорости активен режим "Город" с пониженной чувствительностью.

Спасибо.
Попробовал в режиме "трасса" проехать, ловит. А в режиме "турбо" вообще замечательно.
Если нужно видео, как Вам его прислать?

 

[ivanair78]

Тогда только гарантия...

Сегодня пришлось поехать в путешествие. Без антирадара было б неудобно, потому поставил, даже без видеорегистратора. Через час пути видео заработало. Само. Стабильно отработало 5 часов пути.

 

[X-COP]

Спасибо.
Попробовал в режиме "трасса" проехать, ловит. А в режиме "турбо" вообще замечательно.
Если нужно видео, как Вам его прислать?

Залить на любой файлообменник (Яндексдиск, например). Если объем менее 300Мб, то и Sendspace подойдет - там без регистрации.[DOUBLEPOST=1454570885][/DOUBLEPOST]

Сегодня пришлось поехать в путешествие. Без антирадара было б неудобно, потому поставил, даже без видеорегистратора. Через час пути видео заработало. Само. Стабильно отработало 5 часов пути.

Не затягивайте, может проявиться снова. С матрицей самой может все и в порядке, но банально недощелкнутый шлейф вам так и будет продолжать делать нервы.

 

[Zaja_vitebsk]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, спорную ситуацию. Дано машина Гольф 7, мощность аккума 51, год выпуска 2014, год покупки у дилера 2015. Поставлен видоерегистратор neoline x-cop 9500, подключен дилером от плафона. Возник вопрос: у меня регистратор ночью стоит в режиме парковка, сколько в этом режиме он потребляет энергии? Несколько раз аккум моей машины садился, дилер утверждает, что виной всему регистратор и за ночь он может разрядить аккумулятор. В связи с этим, дилер настаивает на подключении регистратора по-другому: чтобы запись велась только при включенном зажигании. Я хотела бы, чтобы запись велась и если меня не будет в авто, но в этот момент авто ударят. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Как правильно расключить регистратор, что бы он не высаживал аккум?! Спасибо.

 

[umpel]

@Zaja_vitebsk, чтобы высадить АКБ до уровня "не завестись" за 12 часов (с 20-00 до 08-00), ток должен быть более 1,5А, чего ни у одного гибрида не должно быть.
Вариантов несколько:
АКБ не заряжен сам по себе или не исправен
Ток потребления всеми системами автомобиля при выключенном зажигании суммарно очень большой
Автомобиль стоит гораздо дольше в режиме парковки, чем 12 часов (гибрид может высадить дня за 3-4)

 

[X-COP]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, спорную ситуацию. Дано машина Гольф 7, мощность аккума 51, год выпуска 2014, год покупки у дилера 2015. Поставлен видоерегистратор neoline x-cop 9500, подключен дилером от плафона. Возник вопрос: у меня регистратор ночью стоит в режиме парковка, сколько в этом режиме он потребляет энергии? Несколько раз аккум моей машины садился, дилер утверждает, что виной всему регистратор и за ночь он может разрядить аккумулятор. В связи с этим, дилер настаивает на подключении регистратора по-другому: чтобы запись велась только при включенном зажигании. Я хотела бы, чтобы запись велась и если меня не будет в авто, но в этот момент авто ударят. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Как правильно расключить регистратор, что бы он не высаживал аккум?! Спасибо.

Здравствуйте.
1. Обновите прошивку на 9500, на последней прошивке гибрид будет полностью отключаться при падении напряжения на АКБ до 10.8В
2. В режиме парковки ток потребления составляет 140-170мА.

...хотела бы, чтобы запись велась и если меня не будет в авто, но в этот момент авто ударят...

такое возможно только в режиме парковки. Сложно сказать, каким образом там подключено к плафону. Подразумевается подключение через этот кабель красной жилой к АКБ автомобиля, желтой к ACC.

 

[Zaja_vitebsk]

@Zaja_vitebsk, чтобы высадить АКБ до уровня "не завестись" за 12 часов (с 20-00 до 08-00), ток должен быть более 1,5А, чего ни у одного гибрида не должно быть.
Вариантов несколько:
АКБ не заряжен сам по себе или не исправен
Ток потребления всеми системами автомобиля при выключенном зажигании суммарно очень большой
Автомобиль стоит гораздо дольше в режиме парковки, чем 12 часов (гибрид может высадить дня за 3-4)

Спасибо большое. Дилер настаивает на том, чтобы отключить регистратор.. я не согласна... как правильно расключается регистратор?

 

[Zaja_vitebsk]

2. В режиме парковки ток потребления составляет 140-170мА.

Огромнейшее спасибо, подскажите, пожалуйста, где можно официально взять (может из инструкции какой-либо), где сказано о том, что в режиме парковки регистратор потребляет 140-170 мА, дилер не верит требует подтверждение, а мне рассказывает про знаменитые 400 мА даже в режиме парковки... Есть ли какая-то официальная бумага по потреблению энергии на эту модель? буду очень-очень благодарна, если таковая имеется.

 

[umpel]

дилер не верит требует подтверждение

Ну не 400, а 250 примерно при Вашем способе подключения. 170 будет только при 3х проводном подключении и не факт, что это получится сделать от светильника
Ну и дилер может воспользоваться амперметром и померять... или это очень официальный дилер и пользуется только оригинальным диагностическим сканером? Как он тогда додумался к светильнику подключить?

 

[X-COP]

Огромнейшее спасибо, подскажите, пожалуйста, где можно официально взять (может из инструкции какой-либо), где сказано о том, что в режиме парковки регистратор потребляет 140-170 мА, дилер не верит требует подтверждение, а мне рассказывает про знаменитые 400 мА даже в режиме парковки... Есть ли какая-то официальная бумага по потреблению энергии на эту модель? буду очень-очень благодарна, если таковая имеется.

Уточняем по поводу документов с данными по энергопотреблению. Чуть позже могу предоставить короткое видео с замером энергопотребления модели X-COP 9500 на лабораторном блоке питания. Понимаю, что дилер хочет именно офф. подтверждения, но пусть установят обратное - что потребление тока устройством выше заявленного.
По офф. бумагам ответ от фабрики не получили пока.

Действительно на 9500 потребление превышает озвученные мной цифры выше, но все-же: при подключении через прикуриватель(2х жильный провод) потребление выше, при подключении через 3пин кабель потребление в режиме парковки до 240мА. Видео по ссылке: https://yadi.sk/i/JF1Up7PooLH2x

Рекомендация: подключить через трехжильный кабель к АКБ напрямую красный провод и к АСС желтый.