Тех. Поддержка Neoline

[ivanair78]

Сдал сегодня 9700 по гарантии. В Москве, в скай сервисе. Срок ремонта от 14 до 45 дней!! За это время можно новый изобрести.) Может вам стоит что-то пересмотреть в договоре с сервисной компанией? 21-й век на дворе!

 

[e_mekhanik]

Залить на любой файлообменник (Яндексдиск, например). Если объем менее 300Мб, то и Sendspace подойдет - там без регистрации.

Приветствую!

В режиме X-COP, тренога слева на 12 секунде возле пешеходного знака:
https://www.sendspace.com/file/znqwqs

В режиме ТРАССА или ТУРБО, тренога на 21 секунде возле пешеходного знака:
https://www.sendspace.com/file/kw55sh

В режиме ТРАССА или ТУРБО, тренога на 45 секунде возле пешеходного знака:
https://www.sendspace.com/file/pktx72

 

[Igor Pozdnyakov]

Приветствую!

В режиме X-COP, тренога слева на 12 секунде возле пешеходного знака:
https://www.sendspace.com/file/znqwqs

В режиме ТРАССА или ТУРБО, тренога на 21 секунде возле пешеходного знака:
https://www.sendspace.com/file/kw55sh

В режиме ТРАССА или ТУРБО, тренога на 45 секунде возле пешеходного знака:
https://www.sendspace.com/file/pktx72

Это ж надо такую фигню сделать. Единственная чем похоже может похвастаться эта фирма, неявной рекламой и проплачеными обзорами..
Gps по 20 минут ищет бывает, потом может запросто потерять, проехал радар он все еще показывает... Я молчу про блефующий экран с фиговыми углами обзора. Номера вечером не читаются часто в заснятом видео. В магазине назад не приняли сославшись на технически сложный прибор, придется на авита продавать. Позарился и поменял один известный радар с которым в обзоре сравнивали видео на этот и оказалось очень зря теперь сожалению и потеряных 16 000 руб и то, что удобство потерял (тот уже продан).

 

[Александр Плотников]

Добрый день.
Как часто происходит обновление по стационарным камерам для NEOLINE X-COP 9000.
Где можно скачать это обновление:

 

[Chris]

Добрый день.
Как часто происходит обновление по стационарным камерам для NEOLINE X-COP 9000.
Где можно скачать это обновление:

База камер обновляется раз в две недели. Взять можно в теме Neoline X-COP 9000 или на официальном сайте Neoline.

 

[X-COP]

Это ж надо такую фигню сделать. Единственная чем похоже может похвастаться эта фирма, неявной рекламой и проплачеными обзорами..
Gps по 20 минут ищет бывает, потом может запросто потерять, проехал радар он все еще показывает... Я молчу про блефующий экран с фиговыми углами обзора. Номера вечером не читаются часто в заснятом видео. В магазине назад не приняли сославшись на технически сложный прибор, придется на авита продавать. Позарился и поменял один известный радар с которым в обзоре сравнивали видео на этот и оказалось очень зря теперь сожалению и потеряных 16 000 руб и то, что удобство потерял (тот уже продан).

Здравствуйте.
Я понимаю Ваши эмоции, но давайте по-порядку:
1) Если устройство ищет спутники по 20минут, то это брак и принять его в магазине должны. Соответственно и показания скорости у Вас должны быть некорректными.
2) "Бликующий" экран - это прерогатива любого TFT дисплея, однако не могу с Вами согласиться по поводу нечитаемости информации при этом.
3) На чтение номеров в первую очередь влияет освещенность. Не забывайте, что это устройство с "неестественным" углом обзора и чем он больше, тем хуже читаются номера. Все номера не будут читаться ни на одном видеорегистраторе.
4) Если исключить неисправный GPS, что можете в сравнении с прошлым радаром не в пользу 9700?

Спасибо.

 

[Александр_КИА]

Здравствуйте! Проблемы такие: ПК (виндоус 8.1, ХР) не видит РД 8500. Драйвер установлен. Не активна кнопка загрузить/download, так же не активна строка для загрузки базы данных радаров....
РД исправно работал на последних прошивках чуть меньше года, сегодня пропал звук, индикация показывает...
При включении в другом авто звук появился (там такой же РД), но слова говорились обрывками, а после совсем перестал ...
Что мне делать? Заранее спасибо!
P.S. извиняюсь, если были ответы на мои вопросы, нет времени читать 16 страниц

 

[X-COP]

Здравствуйте! Проблемы такие: ПК (виндоус 8.1, ХР) не видит РД 8500. Драйвер установлен. Не активна кнопка загрузить/download, так же не активна строка для загрузки базы данных радаров..
РД исправно работал на последних прошивках чуть меньше года, сегодня пропал звук, индикация показывает...
При включении в другом авто звук появился (там такой же РД), но слова говорились обрывками, а после совсем перестал ...
Что мне делать? Заранее спасибо!
P.S. извиняюсь, если были ответы на мои вопросы, нет времени читать 16 страниц

Здравствуйте.
Необходимо обновить голосовой файл, но рекомендую переустановить и прошивку.
Установите последнюю от 31.08.2015. В архиве имеются и актуальные драйверы и программа для обновления (нужна версия 1_7) .
На вин 8.1 могут быть проблемы с правами администратора, на ХР надежнее.
В архиве этой прошивки также есть инструкция, в конце которой есть возможные решения проблемы(недостаточно прав, кабель, другой порт USB, антивирус, драйвер).

 

[Александр_КИА]

На работе вин 7, все подключил, прошивка была именно эта, перепрошил... звук появляется на "холодную", после отрывками, а дальше совсем молчит... индикация все показывает... В сервисный центр пора?

 

[e_mekhanik]

Это ж надо такую фигню сделать. Единственная чем похоже может похвастаться эта фирма, неявной рекламой и проплачеными обзорами..
Gps по 20 минут ищет бывает, потом может запросто потерять, проехал радар он все еще показывает... Я молчу про блефующий экран с фиговыми углами обзора. Номера вечером не читаются часто в заснятом видео. В магазине назад не приняли сославшись на технически сложный прибор, придется на авита продавать. Позарился и поменял один известный радар с которым в обзоре сравнивали видео на этот и оказалось очень зря теперь сожалению и потеряных 16 000 руб и то, что удобство потерял (тот уже продан).

Пьфу пьфу пьфу. Я доволен аппаратом.
Вопросы которые возникали разрешились.

 

[e_mekhanik]

Здравствуйте.
Я понимаю Ваши эмоции, но давайте по-порядку:
1) Если устройство ищет спутники по 20минут, то это брак и принять его в магазине должны. Соответственно и показания скорости у Вас должны быть некорректными.
2) "Бликующий" экран - это прерогатива любого TFT дисплея, однако не могу с Вами согласиться по поводу нечитаемости информации при этом.
3) На чтение номеров в первую очередь влияет освещенность. Не забывайте, что это устройство с "неестественным" углом обзора и чем он больше, тем хуже читаются номера. Все номера не будут читаться ни на одном видеорегистраторе.
4) Если исключить неисправный GPS, что можете в сравнении с прошлым радаром не в пользу 9700?

Спасибо.

Здравствуйте!
Пойдёт видео?
Идентифицировать не смог на двух последних режим. А когда в каком ехал, запамятовал.

 

[X-COP]

На работе вин 7, все подключил, прошивка была именно эта, перепрошил... звук появляется на "холодную", после отрывками, а дальше совсем молчит... индикация все показывает... В сервисный центр пора?

Тогда можно предположить, что разъем. В СЦ подскажут.

 

[ИльяСубарик]

Добрый день
пользуюсь антирадаром x-cop 7000 все устраивает
но! начали гаснуть сегменты на светодиодном дисплее, позвонил в краснодар в сервисный центр.
Дисплеев нет, привезите оставьте детали под заказ и т.д.... короче езди и лови камеры... не устраивает никак!
---
подскажите пожалуйста где мне заказать светодиодный модуль для x-cop 7000 с предоплатой и доставкой
ибо я его сам поменяю за 5-7 минут
-----
PS
а такой сервис в котором нет запчастей и незнают как долго и за какую цену будет ремонт мне не нужен.

 

[al237]

Извините, что немного не в тему, но

Gps по 20 минут ищет бывает, потом может запросто потерять, проехал радар он все еще показывает... В магазине назад не приняли сославшись на технически сложный прибор,

Да, согласно Закону о ЗПП неисправный технически сложный прибор, в общем случае, можно вернуть/заменить только в течение 15 дней (а в некоторых случаях и позже). НО в течение всего гарантийного срока его можно вернуть продавцу с требованием отремонтировать, а при невозможности отремонтировать в срок - заменить или вернуть деньги (ст.18-21 Закона о ЗПП).

 

[X-COP]

Добрый день
пользуюсь антирадаром x-cop 7000 все устраивает
но! начали гаснуть сегменты на светодиодном дисплее, позвонил в краснодар в сервисный центр.
Дисплеев нет, привезите оставьте детали под заказ и т.д.. короче езди и лови камеры... не устраивает никак!
---
подскажите пожалуйста где мне заказать светодиодный модуль для x-cop 7000 с предоплатой и доставкой
ибо я его сам поменяю за 5-7 минут
-----
PS
а такой сервис в котором нет запчастей и незнают как долго и за какую цену будет ремонт мне не нужен.

Здравствуйте.
Мы можем заранее выслать дисплей в сервис, по приезду Вам сообщат. Для этого нужны Ваши контактные данные и сервис, в который собираетесь обратиться. Информацию присылайте на почту [email protected] с пометкой о данной ситуации.


ОБЪЯВЛЕНИЕ!

До 20.03 буду находиться в отпуске. На форуме буду не доступен. Все вопросы направляйте на почту тех.поддержки или по телефону, указанному на сайте www.Neoline.ru

 

[moralex_75]

Уважаемые знатоки! Подскажите, плиз, если в Neoline X-cop 9000 на sd-карте образуются недописанные файлы (с расширением*.tmp) и при работе постоянно горит значок индикации заряда встроенного аккума - то, видимо, ему пришёл кирдык и надо сдавать прибор по гарантии (менее 14 суток использования)? Ведь если бы аккум отрабатывал нормально при выключении питания, то и недописанных файлов не было бы, не так ли?

P.S. Спасибо всем ответившим... Отвечу сам (для тех, кто столкнётся с подобным траблом): при исправном аккуме индикация частичного заряда (1 "палочка" из четырёх возможных) появляется уже через 10-15 минут работы прибора, т.е. я свой прибор таки обменял на 13-й день использования и теперь вполне доволен нормальной работой, чего и всем желаю.

 

[Alexandr_sko]

Добрый день. У меня отработал X-COP 7000 идеально но ... всего 3 года. после этого не включается
на кабель USB реагирует замечательно но когда включаю в машине не работает что может быть? есть ли необходимость перешить биос если есть где его можно взять? если нет то куда обратится в Ростове -на-Дону вот мой адрес [email protected]

 

[moralex_75]

Скажите, уважаемая техподдержка, а Neoline X-COP 9000 "видит" вот такие радары: http://radar-city.ru/radar-krechet ? Если нет - будет ли это реализовано в новых прошивках?

P.S. Добавил координаты этого радара в базу GPS, сколько ещё ждать её обновления?

 

[Grot Hop]

Добрый день.
- Сколько стОит блок модуля GPS на гибрид X-COP 9500?
- Можно ли поставить на гибрид X-COP 9500 блок GPS от другого Вашего гибрида?
Несколько месяцев назад у меня сдох этот самый блок (обсуждалось на этом форуме в профильной ветке и в личке с представителем Neoline), 6 дней назад созрел отвезти прибор в сервисный центр "Вирта" г. Владивосток, так они там вообще ничего не знают и делать не хотят. На дворе 21-й век! Забрали прибор, мол будем диагностику делать и тишина... сегодня позвонил, поинтересовался, как идут дела... а там и конь не валялся.
Категорически требую озвучить цену на комплектующие и совместимость (вопросы выше), потому как чую, что меня хотят "нагреть" на бабки.

 

[X-COP]

Добрый день. У меня отработал X-COP 7000 идеально но ... всего 3 года. после этого не включается
на кабель USB реагирует замечательно но когда включаю в машине не работает что может быть? есть ли необходимость перешить биос если есть где его можно взять? если нет то куда обратится в Ростове -на-Дону вот мой адрес [email protected]

Здравствуйте.
СКАЛА телеком
г. Ростов-на-Дону
проспект Будённовский 8[DOUBLEPOST=1458656932][/DOUBLEPOST]

Скажите, уважаемая техподдержка, а Neoline X-COP 9000 "видит" вот такие радары: http://radar-city.ru/radar-krechet ? Если нет - будет ли это реализовано в новых прошивках?

P.S. Добавил координаты этого радара в базу GPS, сколько ещё ждать её обновления?

Кречеты довольно "тихие", отрабатываются в К-диапазоне, в зависимости от установки может видеть как в упор, так и на достаточном расстоянии.

Новая база будет завтра. Приносим извинения.[DOUBLEPOST=1458657110][/DOUBLEPOST]

Добрый день.
- Сколько стОит блок модуля GPS на гибрид X-COP 9500?
- Можно ли поставить на гибрид X-COP 9500 блок GPS от другого Вашего гибрида?
Несколько месяцев назад у меня сдох этот самый блок (обсуждалось на этом форуме в профильной ветке и в личке с представителем Neoline), 6 дней назад созрел отвезти прибор в сервисный центр "Вирта" г. Владивосток, так они там вообще ничего не знают и делать не хотят. На дворе 21-й век! Забрали прибор, мол будем диагностику делать и тишина... сегодня позвонил, поинтересовался, как идут дела... а там и конь не валялся.
Категорически требую озвучить цену на комплектующие и совместимость (вопросы выше), потому как чую, что меня хотят "нагреть" на бабки.

Ответил в личку