Тех. Поддержка Neoline

[Neoline Support]

@Heinken007, сброс настроек, переустановка прошивки.
Не поможет — в сервис.

@Рубен, в сервис.

 

[asha.sv]

Добрый день, x-cop9000 при включении происходит следующе: после заставки на секунду вкл. Э кран потом все гаснет, щелчок и по новой.
И так постоянно. Reset не помогает, гнездо питания в порядке.

как вариант попробуйте достаньте обе карты из слотов, если и дальше будет перегружаться, то только в сервис... если станет все хорошо, то проверяйте флешку.

 

[Андрей rostov]

Здравствуйте xcop 9100 перестал ловить спутники, отнёс в асц они отправили запрос какой-то в неолайн и ждут 2 недели уже . Как быть?

 

[RuckusDJ]

@Neoline Support
Есть проблема у R700 с подключением регистратора к телефону посредством Wi-Fi. Впервый раз всё прошло нормально, задал новое имя и пароль, нашёл и подключился. Но сейчас телефон наотрез отказался видеть точку созданную регистратором. Зажимал кнопку reset, менял имена и пароли точки доступа. Ничего не помогает! В чем проблема?
P.S - телефон iPhone 7 Plus

 

[Vell43]

на год хватило мне X-Cop 9000. сначала вылетело гнездо основной флэшки. соответственно никаких обновлений. далее умерла матрица (розовый экран как где то уже показывали). при этом антирадар работал четко. далее пошли просто глюки несовместимые с жизнью. самопроизвольные срабатываания, включения и отключения и т.д. проблемы начались буквально через пару дней после истечения гарантийного срока. не падал, не тонул, не курил... думаю нести в сервис смысла нет. ремонт обойдется как новый плюс лобовуха.

P.S. но отбил себя однозначно.

 

[al237]

на год хватило мне X-Cop 9000. сначала вылетело гнездо основной флэшки. соответственно никаких обновлений. далее умерла матрица (розовый экран как где то уже показывали). при этом антирадар работал четко. далее пошли просто глюки несовместимые с жизнью. самопроизвольные срабатываания, включения и отключения и т.д. проблемы начались буквально через пару дней после истечения гарантийного срока. не падал, не тонул, не курил... думаю нести в сервис смысла нет. ремонт обойдется как новый плюс лобовуха.

P.S. но отбил себя однозначно.

Посмотрите этот пост Тех.поддержка Neoline, может он Вам поможет чем-то.[DOUBLEPOST=1519159996][/DOUBLEPOST]

ремонт обойдется как новый плюс лобовуха.

а лобовуха при чем тут?

 

[zidan90]

Вчера преобрел Neoline X-COP 9000c!При вставленной флешке Sony 16 gb 10 класс,аппарат тупит при переключении в меню!А при попытке отформатировать флеш,пишет что она не найдена!!Что делать?

 

[al237]

Вчера преобрел Neoline X-COP 9000c!При вставленной флешке Sony 16 gb 10 класс,аппарат тупит при переключении в меню!А при попытке отформатировать флеш,пишет что она не найдена!!Что делать?

для начала отформатируйте карту на компьютере.[DOUBLEPOST=1519231954][/DOUBLEPOST]

Вчера преобрел Neoline X-COP 9000c!При вставленной флешке Sony 16 gb 10 класс,аппарат тупит при переключении в меню!А при попытке отформатировать флеш,пишет что она не найдена!!Что делать?

для начала отформатируйте карту на компьютере.

 

[zidan90]

для начала отформатируйте карту на компьютере.[DOUBLEPOST=1519231954][/DOUBLEPOST]
для начала отформатируйте карту на компьютере.

Да отформатировал!без толку!при включении с вставленной флехой включается чёрный экран и перезапускается,и опять то же самое!

 

[Romus333]

Ага, понял. Вот ссылка на тот пост, если вдруг кто не знает, как на него из цитаты перейти.

Да, главный критерий — UHS-1.

Из опыта сотрудника ТП могу сказать, что иногда и нонейм карты шестого класса карты памяти на ура идут, но во-1 я подолгу запись не веду, а во-2 если начинаются остановки записи, то я не грешу на аппарат и просто меняю карту, а ту оставляю для прошивок или просто для копирования инфы

WS55 карты на 64 ГБ отлично глотает, но пожелания те же — FAT32, 32КБ. Не получается карту на 64 в FAT32 отформатировать — вам сюда.
Во многих случаях и exFAT прокатывает, но это не точно

Кстати, именно в руководстве к WS55 требования прописаны наиболее чётко — так, чтобы вопросов не оставалось
(инструкция вообще хорошая вещь, но пока в ТП работать не начинаешь, не осознаёшь этого в полной мере )

Спойлер

Посмотреть вложение 44470

В X-COP 9100 можно хоть две карты на 128 ГБ вставить, но нужно учитывать, что второй слот под карту предназначен исключительно для ручного копирования видеозаписей с карты из первого слота, потому подумайте трижды, прежде чем разоряться на такую покупку.

Такая карта должна прокатить!

 

[Romus333]

Привет! Потратил несколько дней на то что бы разобраться в вопросе "какую же карту памяти нужно ставить в данный девайс?" Информации от производителя, мягко говоря недостаточно и помочь некому. Я даже звонил в техподдержку, но ничего нового мне сказать не смогли. В какой то момент я еле сдержал себя что бы не выкинуть "это" в окно автомобиля.. В общем методом проб и ошибок я подобрал карту, на 64 гб. После простого форматирования в устройстве карта заработала без каких бы то ни было проблем. Давно пора, как мне кажется создать список рекомендуемых и проверенных в работе карт. Смотри фото.

 

[Romus333]

Посмотреть вложение 44702

Такая карта должна прокатить!

А эта карта скорее всего не прокатила бы! Так как у неё большая скорость отдачи, но маленькая скорость приёма!

 

[Romus333]

Да и про цену! 2050 р. в Савеловском..

 

[al237]

Да отформатировал!без толку!при включении с вставленной флехой включается чёрный экран и перезапускается,и опять то же самое!

попробуйте другую карту. после этого остается хард ресет и ремонт в сервисе.

 

[al237]

@Neoline Support
Уважаемая техподдержка, у меня ещё одна проблемка!
после ремонта x-cop 9000 по поводу перезагрузки, тут всё отлично! мне в сервисе поставили новую прошивку, которой ещё нигде нет! Так вот, теперь почему-то радар детектор стал пищать на все камеры только в тот момент, когда я уже поравнялся с камерой или её проехал (хоть камера в лицо бьет, хоть в спину)! Это просто беда, уже на штраф попал, так как мой 9000 начал верещать тогда, когда я уже нарушил и попал под камеру... Раньше такого не было... раньше всё как положено верещал за 400-600м до камеры. В чем может быть проблема? Может ли так портачить эта новая прошивка? Спасибо.

Так прошейте обычную прошивку как у всех. А то даже непонятно о какой прошивке идет речь.

 

[vlasenko_sev]

Добрый день,я только учуськупил neoline x-cop 9000c .скачал с оф сайта обновления радара ,распаковал, на флешку переписал файл,а она его не видит.Может какая программа для компьютера нужна для db файлов,спасибо

 

[al237]

Добрый день,я только учуськупил neoline x-cop 9000c .скачал с оф сайта обновления радара ,распаковал, на флешку переписал файл,а она его не видит.Может какая программа для компьютера нужна для db файлов,спасибо

Инструкцию пробовали читать? Прошивка GPS-базы занимает 3 секунды. После этого файл стирается с карты, и при попытке снова обновиться естественно гибрид скажет, что файл прошивки не найден. Попробуйте еще раз внимательно. Запишите db-файл на карту, меню-обновление прошивки. Затем на компьютере проверьте - если файла на карте нет, значит все обновилось и он стерся.

 

[foziles]

@Neoline Support
Здравствуйте! Имею в пользовании видеорегистратор Neoline wide s53 (s/n:WS530115C0344). Я хотел бы откатиться до заводской прошивки для процессора А770, не могли бы вы помочь?

 

[Ингвар60]

@Neoline Support
Здравствуйте! Имею в пользовании видеорегистратор Neoline wide s53 (s/n:WS530115C0344). Я хотел бы откатиться до заводской прошивки для процессора А770, не могли бы вы помочь?

Вам сюда - Neoline

 

[Neoline Support]

отнёс в асц они отправили запрос какой-то в неолайн и ждут 2 недели уже . Как быть?

Ждать информации от сервиса по какому-то запросу в Неолайн.

Если же хотите что-то конкретное спросить — милости прошу в почту, с указанием названия и адреса сервиса, даты передачи устройства, номера акта приёма-передачи и контактных данных лица, передавшего устройство в сервис.

телефон наотрез отказался видеть точку созданную регистратором. Зажимал кнопку reset, менял имена и пароли точки доступа. Ничего не помогает!

Другие телефоны эту точку видят? Точка доступа в меню быстрых настроек активирована?

думаю нести в сервис смысла нет. ремонт обойдется как новый плюс лобовуха.

Думаю, без обращения в АСЦ делать подобные предположения бессмысленно.

При вставленной флешке Sony 16 gb 10 класс,аппарат тупит при переключении в меню!А при попытке отформатировать флеш,пишет что она не найдена!

Попробуйте карту памяти ещё на ПК отформатировать.
Не поможет — проверьте с другой картой памяти.
Не поможет — обратитесь в сервис для ремонта или в магазин для замены гибрида.

Информации от производителя, мягко говоря недостаточно и помочь некому. Я даже звонил в техподдержку, но ничего нового мне сказать не смогли.

Подходящих карт очень много, как и не подходящих.
И тем критериям, которые были названы производителем, соответствуют все подходящие и не соответствует ни одна неподходящая.

А по телефону я вряд ли скажу намного больше, чем распишу здесь, на форуме.

почему-то радар детектор стал пищать на все камеры только в тот момент, когда я уже поравнялся с камерой или её проехал

Режим, скорость, что за радар, включен ли был фильтр, от какой скорости звуковые оповещения настроены?