Техническая поддержка Inspector

[helga]

Всё получилось, грузится.Спасибо!

Хорошо, что всё получилось)

 

[Pisto]

Доброго дня.Пытаюсь обновить р/д Inspector GTS.При нажатии "Обновить" выскакивает окно с ошибкой: DFU file loading error.Что это значит???Переустанавливал дрова,перекачивал файл обновления,разные кабеля,гнезда УСБ.

 

[helga]

Доброго дня.Пытаюсь обновить р/д Inspector GTS.При нажатии "Обновить" выскакивает окно с ошибкой: DFU file loading error.Что это значит???Переустанавливал дрова,перекачивал файл обновления,разные кабеля,гнезда УСБ.

Добрый день! Сейчас перезальем файл, попробуйте скачать минут через 10.

 

[Pisto]

Добрый день! Сейчас перезальем файл, попробуйте скачать минут через 10.

Попробовал дома,на ноуте.Установил дрова(с этим все ОК).Запустил экзешник,подключил радар(кнопка обновить стала активной).Нажал-та же самая ошибка.В сервис??
ПыСЫ:Сам радар работает.Только база 09.19 старовата.

 

[helga]

Попробовал дома,на ноуте.Установил дрова(с этим все ОК).Запустил экзешник,подключил радар(кнопка обновить стала активной).Нажал-та же самая ошибка.В сервис??
ПыСЫ:Сам радар работает.Только база 09.19 старовата.

А сможете сделать скриншот ошибки?

 

[Pisto]

А сможете сделать скриншот ошибки?

Снял видео.Еще иногда синий экран смерти случается.

 

[helga]

Снял видео.Еще иногда синий экран смерти случается.

А у Вас точно gts , а не gt?

 

[Pisto]

Ну как бы GTS.

 

[Pisto]

А у Вас точно gts

Вобщем это проблема конкретного экземпляра.Т.к. принесли такой же на обновление.Получилось с полпинка,без всяких танцев с бубном.

 

[Сергей ЕКБ]

Доброго...Марлин МD021278. клиент обновил прошивку ---- экран потух,видео не пишет, карту скорее всего не видит, т.к. с прошивкой ставлю карту изменений нет, в меню не выходит. Радарная часть работает отлично Чем реанимировать? Резеты не помогают

 

[biv2005]

Добрый день!
Marlin S с последними прошивкой и базой.
В течении последних двух недель катастрофически увеличивалось время обнаружения GPS.
Сегодня в течении 45 минут так и не подключился.
Смартфон рядом работает без проблем.
Использовал встроенный аккумулятор. Выключал окружающую электронику. Не помогает.
До сервиса в часы работы добраться затруднительно. Без регистратора оставаться не хочу.

 

[helga]

Доброго...Марлин МD021278. клиент обновил прошивку ---- экран потух,видео не пишет, карту скорее всего не видит, т.к. с прошивкой ставлю карту изменений нет, в меню не выходит. Радарная часть работает отлично Чем реанимировать? Резеты не помогают

Добрый день! Видимо, тут только в сервис отправлять.

 

[helga]

Добрый день!
Marlin S с последними прошивкой и базой.
В течении последних двух недель катастрофически увеличивалось время обнаружения GPS.
Сегодня в течении 45 минут так и не подключился.
Смартфон рядом работает без проблем.
Использовал встроенный аккумулятор. Выключал окружающую электронику. Не помогает.
До сервиса в часы работы добраться затруднительно. Без регистратора оставаться не хочу. Посмотреть вложение 63806

Добрый день!
Рекомендации следующие:
1) Произвести сброс настроек
2) После этого в неподвижном состоянии автомобиля дать найти спутники
3) Понаблюдать за устройством в обычном режиме в течение нескольких дней
4) Если проблема не устранится - попробовать перевесить устройство чуть ближе к центру лобового стекла, таким образом предоставив ему больше открытого пространства для связи со спутниками.
Если ничего из этого не поможет, тогда уже обращаться в сервисный центр, для этого не обязательно привозить его лично, можно отправить с кем-то или с помощью ТК.
5) Также рекомендуется произвести проверку карты памяти на скорость записи, если за 2 года карта в устройстве не менялась, то возможно, что скорость записи упала ниже 10 класса.

 

[helga]

Вобщем это проблема конкретного экземпляра.Т.к. принесли такой же на обновление.Получилось с полпинка,без всяких танцев с бубном.

Добрый день! Тогда надо отправить устройство в сервис, будем разбираться.

 

[helga]

Inspector рад сообщить своим пользователям, что с 17 июля в базы данных GPS-координат для всего ассортимента классических и сигнатурных комбо- устройств, радар-детекторов и видеорегистраторов с функцией информатора будут добавлены точки по Украине. На данный момент в базе уже более тысячи объектов, и с каждым обновлением их число будет увеличиваться. Информацию о неточности нахождения объекта, его направлении или отсутствия в базе вы можете передать представителю Inspector по любому удобному для вас каналу связи.

Благодарим Вас за выбор устройств Inspector!

 

[Egorikkk]

Здравствуйте после обновления комбо Inspector scat на прошивку 1.0.8 перестали ставиться базы радаров, пишет неудачно. может откатить на предпоследнюю прошивка?

 

[helga]

Здравствуйте после обновления комбо Inspector scat на прошивку 1.0.8 перестали ставиться базы радаров, пишет неудачно. может откатить на предпоследнюю прошивка?

Добрый день! Попробуйте переустановить ПО и заново обновить базу данных.

 

[Egorikkk]

Добрый день! Попробуйте переустановить ПО и заново обновить базу данных.

Пробовал не хочет и настройки после обновления сбрасывал не помогает

 

[helga]

Пробовал не хочет и настройки после обновления сбрасывал не помогает

А на предыдущую версию ПО база данных встает?

 

[Egorikkk]

А на предыдущую версию ПО база данных встает?

не знаю , у меня предыдущих ПО нет, хотел у вас попросить