Тех. Поддержка Neoline

[ashmarin3]

2 дня назад купил x-cop 9000, после прошивки не включается экран,верхний левый синий светодиод горит, кнопки работают - пикают. Спутники ловит.
Подскажите, пожалуйста,как вернуть заводскую прошивку?

 

[Chris]

2 дня назад купил x-cop 9000, после прошивки не включается экран,верхний левый синий светодиод горит, кнопки работают - пикают. Спутники ловит.
Подскажите, пожалуйста,как вернуть заводскую прошивку?

Вот здесь 26 версия прошивки Neoline X-COP 9000 И необновляйтесь, на оф. сайте, прошивка не допиленная.

 

[apm]

Чудеса. Подождем ответа представителя, как он обьяснит это.

Кто нить знает, когда представитель выйдет на работу?

 

[Chris]

Кто нить знает, когда представитель выйдет на работу?

Никто не знает.

 

[vps1985]

Здравствуйте. Нужна помощь!! Пользуюсь гибридом 9100, очень был нужен с режимом парковки. Первую неделю отработал отлично, но сейчас начались проблемы!! Куда то пропадает информирование по GPS!! Причём происходит это абсолютно не предсказуемо по времени. Пример сегодня: поездка от м. Медведково до Внуково и от Внуково в Королёв, за это время 3 раза выкл/вкл устройство!! Отъезжаю от дома все работает, через некоторое время замечаю, что пищит только радарная часть, от ГПС нет никакой информации, ни на дисплей ни звуковых!! Подскажите, что делать??
P.S., устройство подключено проводом fuse cord от neoline

 

[Green_label]

что пищит только радарная часть, от ГПС нет никакой информации, ни на дисплей ни звуковых!!

И у вас отвалился GPS...
По хорошему в сервис надо.
После визита в сервис, говорят , не отваливается так уже.

 

[vps1985]

Дело в том, что gps не отвалился. Спутники видит, скорость тоже, но информирование идёт только радарной частью в К диапазоне и Стрелка. GPS информер не даёт никакой информации. Вык/вкл устройство все начинает работать корректно. Позвонил в тех.поддержку, чувак там в шоке вообще!! Долго не понять как это вообще произошло
В итоге написал на [email protected] с просьбой прислать заводскую прошивку. Буду пробовать реанимировать. Если не поможет, то в сервис!!

 

[Green_label]

Буду пробовать реанимировать. Если не поможет, то в сервис!!

Лучше сразу ..

 

[Kenryuu]

Здравствуйте! Приобрел x-cop 9000, скачал с офф.сайта прошивку, обновился. В результате не показывает скорость и нет информирования по GPS. Жалею, что не попробовал комбайн до прошивки. Остается только гадать, брак устройства или косяк в прошивке. Выше обратил внимание на замечание, что на офф.сайте не допиленная прошивка, в связи с чем особо часто обновляться не рекомендуется? И надо иметь версию для отката Попробую скачать прошивку по ссылке Chris'а, отпишусь, помогло или нет. Может кто то еще встречался с такой проблемой и подскажет решение?

 

[Kenryuu]

Прошил помогло не надолго. Сегодня утром, та же бобуйня. Тех. поддержка оставляет желать лучшего, не ужели на офф. сайте нельзя выложить рабочую прошивку.

 

[vps1985]

Прошил помогло не надолго. Сегодня утром, та же бобуйня. Тех. поддержка оставляет желать лучшего, не ужели на офф. сайте нельзя выложить рабочую прошивку.

В тех.поддержке сказали, что заводскую прошивку высылают только по запросу на почту!! Согласен, что можно было бы и на сайте выложить, но тогда нах тех. поддержка нужна??
Кстати, моя проблема разрешилась перепрошивкой. Наблюдаю за устройством, пока работает корректно.

 

[Kenryuu]

В тех.поддержке сказали, что заводскую прошивку высылают только по запросу на почту!! Согласен, что можно было бы и на сайте выложить, но тогда нах тех. поддержка нужна??
Кстати, моя проблема разрешилась перепрошивкой. Наблюдаю за устройством, пока работает корректно.

Спасибо за совет! Прислали по запросу и ПО RevM28 и Базу от 30 Сен 2016, а вот ".rd0" не прислали.
Выложи, пожалуйста, ссылку на файлы, которые тебе прислали эти недоразработчики. Правда, надоели танцы с бубном. Чувство, что разрабы забили на поддержку абсолютно! Будет уроком, перед выбором чего-либо на форумы залазить, а не обзоры на Ютюбе листать. Нафиг связался с этим неолайном, сидел с mivue 4 года, проблем не знал ни одной (продал вместе с машиной).

 

[vps1985]

Спасибо за совет! Прислали по запросу и ПО RevM28 и Базу от 30 Сен 2016, а вот ".rd0" не прислали.
Выложи, пожалуйста, ссылку на файлы, которые тебе прислали эти недоразработчики. Правда, надоели танцы с бубном. Чувство, что разрабы забили на поддержку абсолютно! Будет уроком, перед выбором чего-либо на форумы залазить, а не обзоры на Ютюбе листать. Нафиг связался с этим неолайном, сидел с mivue 4 года, проблем не знал ни одной (продал вместе с машиной).

Могу конечно, вот только боюсь, что тебе это не поможет. Насколько я понял ты используешь 9000, а у меня 9100.

 

[Chris]

Могу конечно, вот только боюсь, что тебе это не поможет. Насколько я понял ты используешь 9000, а у меня 9100.

Вы указали бы его в своем профиле.

 

[Kenryuu]

Нафиг это го*нише. Деньги не малые, что бы хиракаться с ним бесконечно, еще и без адекватной тех.поддержки. Верну в магазин. И с этих пор neoline ассоциируется с no name.

 

[viktor.m200ra]

2 дня назад купил x-cop 9000, после прошивки не включается экран,верхний левый синий светодиод горит, кнопки работают - пикают. Спутники ловит.
Подскажите, пожалуйста,как вернуть заводскую прошивку?

Попал в туже сидуацию с прошивкой ,теперь не горит дисплей. Вы решили эту проблему и как?

 

[vps1985]

Все... Сглазил!! После перепрошивки корректно проработал пару дней и появилась новая проблема, стал предательски зависать!! Зависает картинка камеры справа(gps информирование) , но ни расстояние ни скорость передвижения не меняется!! Кнопку выключения приходится долго держать, а когда отпускаешь устройство перезагружается секунд через 5 только, да и то с треском!!
Короче завтра везу с Скай Сервис, а оттуда должны забрать его в сам Neoline, по крайне мере так сказал сотрудник тех.поддержки. Пообещали, что если все таки дефект, поменять устройство!!

 

[viktor.m200ra]

купил x-cop 9000, после прошивки не включается экран,верхний левый синий светодиод горит, кнопки работают - пикают. Спутники ловит.
Подскажите, пожалуйста,как вернуть заводскую прошивку?

 

[vps1985]

Попал в туже сидуацию с прошивкой ,теперь не горит дисплей. Вы решили эту проблему и как?

Пишите на [email protected] с описанием проблемы и просьбой выслать ответным письмом зав. прошивку. Для ускорения после отправки рекомендую позвонить и в режиме разговора, чтобы менеджер нашёл ваше письмо и выслал. 8(800)-100-01-91

 

[viktor.m200ra]

Пишите на [email protected] с описанием проблемы и просьбой выслать ответным письмом зав. прошивку. Для ускорения после отправки рекомендую позвонить и в режиме разговора, чтобы менеджер нашёл ваше письмо и выслал. 8(800)-100-01-91

позвонил только что по номеру сказали что я не туда попал