Тех. Поддержка Neoline

[vps1985]

позвонил только что по номеру сказали что я не туда попал

Пардон, 8-800-100-68-57

 

[viktor.m200ra]

2 дня назад купил x-cop 9000, после прошивки не включается экран,верхний левый синий светодиод горит, кнопки работают - пикают. Спутники ловит.
Подскажите, пожалуйста,как вернуть заводскую прошивку?

решил проблему.

Добрый день!
Установите ПО из вложения.
1) Извлечь файл firmware.bin из архива
2) Отформатировать карту памяти
3) Скопировать этот файл на карту памяти
4) Вставить карту памяти в устройство, подключить устройство к питанию.
Загрузка начнется автоматически - не нажимайте кнопок и не отключайте питание. примерно через минуту X-COP 9000 перезагрузится самостоятельно.

Гибрид готов к работе.

 

[Chris]

Установите ПО из вложения.

Вам прислали прошивку?

 

[КБ-Барвиха]

Доброго дня. Подарили NEOLINE X-COP 9000. Сегодня попробовал установить и ничего не вышло. Сам он не включается, видимо разряжен. Когда подключаешь к зарядке (прикуриватель), начинает загрузку. Но в итоге не загружается, выключается и заново загружается. Сначала предположил что сам прикуриватель слабоват у меня, проверил на другом авто. Ситуация не поменялась. Подскажите что делать?

 

[Chris]

@КБ-Барвиха попробуйте сделать reset, при подключенном питании.

 

[КБ-Барвиха]

@КБ-Барвиха попробуйте сделать reset, при подключенном питании.

Сделал и несколько раз. Всё тоже самое

 

[Chris]

Позвоните в техподдержку 8-800-100-68-57

 

[КБ-Барвиха]

Позвоните в техподдержку 8-800-100-68-57

Позвонил. Если кому-то будет интересно, то там пояснили, что если вытащить карту памяти, то при подключении к зарядке прибор сам не будет включаться. После работы попробую подзарядить.

 

[X-COP]

x-cop 9000 после прошивки не включается экран (нет картинки) синий светодиод горит, на кнопки жмешь разговаривает. Спутники ловит.
Как оживить?

Здравствуйте.
Если дата выпуска "август 2016" и позже, то у Вас стоит дисплей нового типа. Чтобы восстановить устройство скачайте эту прошивку на карту памяти Autoreload.zip и подключите устройство к питанию. В течение 1 - 1.5 мин. устройство самостоятельно обновится и включится.[DOUBLEPOST=1476267268][/DOUBLEPOST]

Здравствуйте. Нужна помощь!! Пользуюсь гибридом 9100, очень был нужен с режимом парковки. Первую неделю отработал отлично, но сейчас начались проблемы!! Куда то пропадает информирование по GPS!! Причём происходит это абсолютно не предсказуемо по времени. Пример сегодня: поездка от м. Медведково до Внуково и от Внуково в Королёв, за это время 3 раза выкл/вкл устройство!! Отъезжаю от дома все работает, через некоторое время замечаю, что пищит только радарная часть, от ГПС нет никакой информации, ни на дисплей ни звуковых!! Подскажите, что делать??
P.S., устройство подключено проводом fuse cord от neoline

Здравствуйте.
А скорость отображается в этот момент? Если действительно полностью теряются спутники - проверьте надежность контактов Fuse cord. Если контакты не окислились/не разболтались - в СЦ.[DOUBLEPOST=1476267333][/DOUBLEPOST]

2 дня назад купил x-cop 9000, после прошивки не включается экран,верхний левый синий светодиод горит, кнопки работают - пикают. Спутники ловит.
Подскажите, пожалуйста,как вернуть заводскую прошивку?

Нужна не заводская прошивка, а прошивка для восстановления. Ссылка сообщением выше. У Вас новый дисплей, несовместимый со старыми прошивками.[DOUBLEPOST=1476267426][/DOUBLEPOST]

Дело в том, что gps не отвалился. Спутники видит, скорость тоже, но информирование идёт только радарной частью в К диапазоне и Стрелка. GPS информер не даёт никакой информации. Вык/вкл устройство все начинает работать корректно. Позвонил в тех.поддержку, чувак там в шоке вообще!! Долго не понять как это вообще произошло
В итоге написал на [email protected] с просьбой прислать заводскую прошивку. Буду пробовать реанимировать. Если не поможет, то в сервис!!

Ваш аппарат для тестов поступит в головной офис сегодня-завтра, будем выяснять.[DOUBLEPOST=1476267583][/DOUBLEPOST]

Спасибо за совет! Прислали по запросу и ПО RevM28 и Базу от 30 Сен 2016, а вот ".rd0" не прислали.
Выложи, пожалуйста, ссылку на файлы, которые тебе прислали эти недоразработчики. Правда, надоели танцы с бубном. Чувство, что разрабы забили на поддержку абсолютно! Будет уроком, перед выбором чего-либо на форумы залазить, а не обзоры на Ютюбе листать. Нафиг связался с этим неолайном, сидел с mivue 4 года, проблем не знал ни одной (продал вместе с машиной).

Прошивку с сайта умышленно удалили, т.к. она не совместима с новыми дисплеями, но пользователи все-равно находят в новостях прошивки от февраля 2016 года, обновляются на устройствах выпуска 09.2016 и получаются проблемы.
Ждем универсальную прошивку, с исправлением несовместимости и доп. функциями, которые прописаны были в ТЗ еще к прошивкам со старыми дисплеями.

 

[X-COP]

Позвонил. Если кому-то будет интересно, то там пояснили, что если вытащить карту памяти, то при подключении к зарядке прибор сам не будет включаться. После работы попробую подзарядить.

Здравствуйте.
Не правильно Вам сказали. Если у Вас при включении аппарат доходит до заставки, а потом сам отключается - меняйте его 100%.

 

[Kenryuu]

Устройство выпуск: 08.2016. Скиньте, пожалуйста, ссылки на прошивки X-COP 9000 для самого устройства, gps-модуля и базы gps. Попробую еще раз, если не заработает, в магазин верну.

 

[Kenryuu]

Или Autoreload.zip в помощь?

 

[X-COP]

Или Autoreload.zip в помощь?

Нет, читайте мой ответ в личных сообщениях, все скинул.

 

[Kenryuu]

Кстати, возможно следующая информация кому то пригодится при выборе РД. Не судите строго, если тема эта уже подымалась на форуме, я человек новый, да и про проблемы с GPS у РД X-COP 9000 начал писать в этой ветке. Так вот, у владельцев автомобилей с атермальным лобовым стеклом будут проблемы по приему спутников у данного девайса. В моем случае, методом тыка удалось определить два места для установки РД (1. Слева и справа от зеркала заднего вида, прям в плотную с ним; 2. По центру лобового со смещением в низ, примерно в 15 см от панели), что бы он начал видеть спутники, в любых других местах - молчит наглухо! Завтра протестирую более подробно и отпишусь.

 

[Ингвар60]

@Kenryuu, думаю, стОит указать модель авто в профиле...

 

[Kenryuu]

@Kenryuu, думаю, стОит указать модель авто в профиле...

Еще при регистрации указал всю информацию в профиле.

 

[Ингвар60]

Тогда вопрос к админам! Если правильно помню, ранее марка авто отображалась в профиле...

 

[Kenryuu]

Тогда вопрос к админам! Если правильно помню, ранее марка авто отображалась в профиле...

Сначала нажимаете на имя собеседника, далее -> Страница профиля -> Информация. Высвечивается вся информация.

 

[Chris]

@Ингвар60 так она и отображается опель инсигния.

 

[Ингвар60]

@Chris, нашел!